Warum läuft SOS nicht auf dem Computer des Kunden?

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Haben Sie Probleme beim Aufrufen der Website "sos.splashtop.com", weil der Browser die Adresse durchsucht, anstatt dorthin zu führen? Versuchen Sie diese anderen Webadressen:

  1. Vollständiger Pfad: http://sos.splashtop.com
  2. help.splashtop.com, vollständiger Pfad http://help.splashtop.com
  3. www.splashtop.com/sos-download, vollständiger Pfad http://www.splashtop.com/sos-download
  4. Direkte Download-Links: 

    https://download.splashtop.com/sos/SplashtopSOS.dmg

    https://download.splashtop.com/sos/SplashtopSOS.exe

Ich kann nach dem Herunterladen die Datei "SplashtopSOS.exe" nicht ausführen - nichts passiert?

  1. Manchmal blockiert Windows die Ausführung heruntergeladener Dateien.  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei SplashtopSOS.exe und wählen Sie Eigenschaften.  Klicken Sie dann auf "Freigeben" in der Registerkarte Allgemein.

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  2. Hin und wieder kann es vorkommen, dass Sie den Modus "Kompatibilität" aktivieren müssen.  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei SplashtopSOS.exe und wählen Sie Eigenschaften.  Klicken Sie dann auf die Registerkarte Kompatibilität und aktivieren Sie die Kompatibilität für Ihre Betriebssystemversion.
  3. Der Windows Taskplaner kann SOS möglicherweise nicht rechtzeitig starten, wenn das System belastet ist oder wenn Windows Updates laufen. Wenn Sie nach dem Ausführen von SOS bei der entsprechenden UAC-Aufforderung auf "Nein" klicken, kann die Anwendung sofort als Standardbenutzer gestartet werden.
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Das Ausführen von SplashtopSOS.exe bewirkt, dass das Fenster "aufblinkt"?  Es öffnet und schließt sich kontinuierlich?  Wenn Sie Malwarebytes haben, blockiert es möglicherweise die Ausführung des Programms.  Bitte lesen Sie diesen Artikel, um Malwarebytes zu informieren und dann zur Ignorieren-Liste hinzuzufügen.

Falsch-Positiv Malwarebytes

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