Warum bekomme ich die Fehlermeldung "Unable to reach Splashtop servers..." auf meinem XP Streamer?

Wenn Sie sich unter Windows XP, auf dem Splashtop Streamer läuft, nicht in Ihr Splashtop-Konto einloggen können und eine Fehlermeldung wie "Unable to reach Splashtop servers..." erhalten, ist dies wahrscheinlich auf folgende Gründe zurückzuführen.

1) Das Jahr/Datum/Uhrzeit des Computersystems ist weit vom korrekten Jahr/Datum/Uhrzeit entfernt. (Wenn ja, stellen Sie es auf das richtige Jahr/Datum/Uhrzeit ein).

2) Möglicher Zertifikatsfehler, der durch einen der beiden folgenden Fälle verursacht wurde:

  • Das Zertifikat auf Ihrem Computer ist abgelaufen.
  • Das Zertifikat auf Ihrem Computer wird von unserer Website nicht als vertrauenswürdig eingestuft.

Aus Grund Nr. 2 folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Bestätigung und Korrektur. Wir haben in unseren Beispielabbildungen unten den Browser Microsoft Internet Explorer verwendet.

1. Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat auf Ihrem Computer abgelaufen oder nicht vertrauenswürdig ist. Wenn Sie z. B. den Internet Explorer verwenden, gehen Sie zu Tools -> Internetoptionen -> Registerkarte Inhalt (siehe unten) -> klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikate (siehe unten).

 

Snag_3919307d.png 

 

2. Rufen Sie die unten gezeigte Registerkarte Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen auf, suchen Sie dann nach dem Schlüsselwort "Go Daddy", um den entsprechenden Wert zu finden, und prüfen Sie dann, ob er bereits abgelaufen ist.

 

Snag_391a321e.png 

 

3. Um den Zertifikatsfehler zu beheben, entfernen Sie zunächst alle Go Daddy Class 2-Zertifikate unter "Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen".

4. Laden Sie mit einem beliebigen Browser das folgende Zertifikat herunter: GoDaddy Class 2 Certification Authority Root Certificate - G2. 
  Sie können es über die folgenden Links herunterladen:
   https://ssl-ccp.godaddy.com/repository/gdroot-g2.crt
  oder 
  https://www.dropbox.com/s/oba10nko9niftbf/gdroot-g2.crt?dl=0

5. Klicken Sie nach dem Herunterladen des Zertifikats auf "Zertifikat installieren", oder doppelklicken Sie auf das heruntergeladene Zertifikat und wählen Sie "Lokaler Computer" als Speicherort. Wählen Sie "Alle Zertifikate im folgenden Speicher ablegen" -> Durchsuchen -> Markieren Sie "Physische Speicher anzeigen" -> Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen -> Lokaler Computer -> OK.

xp_cert.png

6. Starten Sie den Computer neu. Versuchen Sie dann erneut, sich am Splashtop-Streamer über den Bereitstellungscode oder das Splashtop-Konto anzumelden, und prüfen Sie, ob es funktioniert.

 

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