Warum kann ich nach einem Windows 10-Update keine Verbindung herstellen?

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Normalerweise empfehlen wir, den Zugang zu Splashtop-Servern auf Virenschutz/Firewall zu prüfen, die den Zugriff auf Splashtop-Server blockieren.

  1. Zugriff auf *.api.splashtop.com-Server erlauben
  2. Zugriff auf *.relay.splashtop.com-Server erlauben
  3. Sie können ein Prüfwerkzeug ausführen, www.splashtop.com/check
  4. Selbst wenn dies passiert, stellen Sie sicher, dass Nicht-SSL-Pakete über Port 443 zugelassen werden.

Einige Kunden haben festgestellt, dass ein Windows10-Update, KB4056892, die Splashtop-Kommunikation blockiert. Bitte deinstallieren Sie dieses KB-Update vorerst.

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