Überblick:
Wir haben jetzt zwei Serverregionen:
- Global: unsere ursprüngliche Datenbank, in der Kontoinformationen gespeichert sind
- Physikalische Datenbank befindet sich in den USA
- EU: unsere neue Datenbank, in der Benutzer in Europa ihre Kontoinformationen in Europa speichern und unterbringen können
- Physikalische Datenbank befindet sich in Deutschland
Um herauszufinden, in welcher Serverregion Sie sich gerade befinden, lesen Sie bitte unseren Artikel hier .
Welche Betriebssysteme sind kompatibel?
Unsere EU-Datenbank und Infrastruktur schränken den Zugriff auf TLS 1.2 ein, so dass der Zugriff auf ältere Systeme, die TLS 1.2 nicht unterstützen, nicht möglich ist. Dazu gehören Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, MacOS 10.7 Lion und 10.8 Mountain Lion sowie Android 4.0. Diese Systeme werden nur für Konten in der Global-Serverregion unterstützt.
Ansonsten werden alle Betriebssysteme, die in unserem Artikel über Systemanforderungen oder auf unserer Download-Seite aufgeführt sind, in der EU-Serverregion unterstützt.
Kann ich zwischen den Serverregionen wechseln?
Wir können bestehende Konten nicht zwischen den Serverregionen hin-und herverschieben. Wir können Ihnen bei der Umstellung auf die EU-Serverregion helfen, wenn Sie in Europa ansässig sind, sich derzeit in der Global-Serverregion befinden und aufgrund lokaler Datenschutz-Vorschriften wechseln müssen.
Bitte beachten Sie, dass sowohl die Global- als auch die EU-Serverregion die gleichen Splashtop-Relay-Server verwenden, so dass die Leistung durch den Wechsel von einer zur anderen Serverregion nicht beeinträchtigt wird.
Wie man wechselt:
E-Mail-Adressen werden als eindeutige Kennung für ein Konto verwendet. E-Mail-Adressen sind in unserem System weltweit eindeutig, d.h. wenn eine E-Mail-Adresse in einem globalen Konto verwendet wird, kann sie nicht gleichzeitig für ein Konto in der EU verwendet werden und umgekehrt.
Um zu wechseln, müssen Sie zunächst das alte Konto löschen:
- Melden Sie sich in der Web-Konsole an (my.splashtop.com oder my.splashtop.eu).
- Fahren Sie oben rechts mit der Maus über Ihren Namen --> Kontoinformationen.
- Klicken Sie auf den Link "Mein Konto löschen".
- Erstellen Sie ein Konto auf der anderen Serverregion.
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Wenn Sie in Europa ansässig sind und derzeit in der Global-Serverregion registriert sind, registrieren Sie sich unter my.splashtop.eu. Starten Sie ein Testabo oder kaufen das gewünschte Abo.
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Wenn Sie in Europa ansässig sind, derzeit in der EU-Serverregion registriert sind und in die Global-Serverregion wechseln möchten, wenden Sie sich bitte an den Splashtop-Support, um Unterstützung zu erhalten.
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Hinweis: Wenn Sie wechseln müssen, bevor Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Ein Hinweis zur Verwendung von SOS:
Derzeit ist der SOS-Client Serverregion-spezifisch. Das heißt, wenn sich Ihr Konto in der Global-Serverregion befindet, lassen Sie bitte den Benutzer, mit dem Sie sich verbinden, die SOS-Anwendung über sos.splashtop.com herunterladen. Wenn sich Ihr Konto in der EU-Serverregion befindet, bitten Sie den Benutzer, die SOS-Anwendung über sos.splashtop.eu herunterzuladen.