Warum stimmt mein Cursor nicht mit dem des Ferncomputers überein?

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Wenn Sie über eine Fernsitzung mit einem Computer verbunden sind, stimmt der Cursor möglicherweise nicht perfekt mit dem des Ferncomputer überein. Wenn dies der Fall ist, kann der Cursor versetzt sein, und wenn Sie in der Fernsitzung klicken, klicken Sie möglicherweise nicht auf den richtigen Teil des Bildschirms. Dies könnte an verschiedenen Auflösung auf dem lokalen und dem Ferncomputer liegen.

Die Lösung

1. Aktivieren Sie die Option "Ferncursor anzeigen", um zu sehen, ob der Ferncursor auf den lokalen Cursor ausgerichtet ist. Klicken Sie auf das Symbol Auge in der Symbolleiste am oberen Bildschirmrand, wenn Sie sich in einer Fernsitzung befinden, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Ferncursor anzeigen" . Wir empfehlen Ihnen, den Cursor in der Fernsitzung zu bewegen und zu prüfen, ob ein Cursor-Offset vorliegt.

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2. Wenn der lokale Cursor sich nicht perfekt mit dem Ferncursor deckt, stellen Sie bitte eine andere Option in den Bildschirmaufnahme-Option in den Streamereinstellungen ein, um zu sehen, ob eine Verbesserung eintritt. Öffnen Sie den Streamer, klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert", scrollen Sie nach unten, und wählen Sie eine andere Bildschirmaufnahme-Option für den Streamer. Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Änderung die Verbindung trennen und erneut herstellen. (Folgen Sie dem entsprechenden Link, um die Bildschirmaufnahme-Option für Ihr Betriebssystem zu sehen: Windows | Mac

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie bitte, jede der verfügbaren Bildschirmaufnahme-Option einzustellen, um zu sehen, ob es eine Verbesserung gibt (stellen Sie sicher, dass Sie die Verbindung trennen und nach der Änderung erneut herstellen).

3. Bitte versuchen Sie, einen oder beide Computer neu zu starten.

4. Wenn das Problem weiterhin auftritt, versuchen Sie bitte, die Auflösung in den Einstellungen der Business-App zu ändern, um zu sehen, ob es eine Verbesserung gibt (folgen Sie dem Link, um zu sehen, wie Sie die Auflösung ändern). Denken Sie daran, dass Sie nach der Änderung die Verbindung zum Computer trennen und wieder neu herstellen müssen. 

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