Warum ist die Computerliste meines Technikers leer? (SOS + Computer | SRS Premium + SOS | SBA Pro + SOS)

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Beaufsichtigter Zugriff vs. Unbeaufsichtigter Zugriff
Wenn Sie einen Techniker in Ihr Splashtop-Team eingeladen haben und seine Computerliste in der Splashtop Business-App noch leer ist, haben Sie den Techniker nur in Ihr SOS-Team für beaufsichtigten Zugriff eingeladen.

Ihr Techniker muss noch in das Team für unbeaufsichtigten Zugriff eingeladen werden, wenn er Fernzugriff auf die Computer haben soll, auf denen Sie den Splashtop-Streamer installiert haben. Gehen Sie zu "my.splashtop.com" -> "Verwaltung" -> "Benutzer" -> "Benutzer einladen", um Ihren Techniker einzuladen.

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Wenn die Einladung fehlschlägt, ist der Techniker wahrscheinlich mit einem anderen Splashtop-Team verbunden. Er muss sich selbst aus dem Team entfernen oder sein Team abschalten.

Um sich selbst aus dem Team zu entfernen oder das Team abzuschalten:

  1. Melden Sie sich bei dem Konto des Technikers auf my.splashtop.com / my.splashtop.eu an.
  2. Fahren Sie mit der Maus über ihren Namen oben rechts auf der Seite
  3. Klicken Sie auf "Kontoinfo" (oder auf die Registerkarte "Team", wenn sie der Besitzer sind).
  4. Klicken Sie auf den Hyperlink "Mich entfernen" oder "Dieses Team schließen" unten rechts auf der Seite.


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Nachdem der Techniker aus dem Team entfernt wurde, melden Sie sich bei Ihrem Besitzerkonto an und senden Sie die Einladung erneut. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zugriffsrechte für das Konto des Technikers so konfigurieren, dass er auf die von Ihnen ausgewählten Computer zugreifen kann.

Klicken Sie hier, um mehr über die Zugriffsrechte für Splashtop Business Access Pro zu erfahren

Klicken Sie hier, um mehr über die Konfiguration der Zugriffsrechte für Splashtop Remote Support, SOS + Computer und Enterprise zu erfahren.


Kann der Techniker nur eine Liste von Computern und nicht die Schaltfläche "SOS" sehen?
Wenn Ihr vorgesehener Techniker nur eine Liste von Computern sieht und in der Splashtop Business-App keine Option für den SOS-Besucherzugang angezeigt wird, laden Sie ihn bitte über "my.splashtop.com" -> "SOS" -> "Benutzer einladen" in das SOS-Team ein.

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