¿Cuáles son las excepciones del cortafuegos y las direcciones IP de los servidores/servicios de Splashtop?

En algunos entornos de red, los cortafuegos pueden estar bloqueando la comunicación con los servidores Splashtop y, por lo tanto, impidiendo que Splashtop funcione correctamente.

Probando la accesibilidad de la red

Puede determinar si este es el caso ejecutando la herramienta de comprobación de red Splashtop desde dentro de esos entornos de red. Sólo tienes que navegar a www.splashtop.com/check usando un dispositivo que esté en la red que quieres probar.

Permitir la comunicación con los servidores de Splashtop

Si la comunicación está bloqueada, por favor, configure sus cortafuegos para permitir la comunicación en ambas direcciones con estos dominios:

  • (Para la región global) *.api.splashtop.com (* representa un carácter comodín)
  • (Para la región de la UE) *.api.splashtop.eu (* representa un carácter comodín)
  • (Para ambos) *.relay.splashtop.com (* representa un carácter comodín)
  • (Para ambos) update-g3.splashtop.com / update.splashtop.com / sn.splashtop.com (para la actualización automática de extremos)

El puerto 443 debe estar abierto, incluyendo el tráfico ssl y no ssl

(Cómo encontrar la información de mi región de servicio: Enlace).

Conexiones locales

Si ambos dispositivos están en la misma red, las comunicaciones son de punto a punto a través de los puertos TCP 6783-6785 (configuración por defecto). En el caso de cortafuegos estrictos, es posible que tenga que permitir estos puertos TCP internamente (no externamente).

Direcciones IP de los servidores Splashtop

Los servidores de Splashtop residen en centros de datos alojados por múltiples proveedores de servicios en la nube de renombre. Las direcciones IP de los servidores se asignan dinámicamente y cambian con el tiempo. Por lo tanto, no es realmente práctico configurar las excepciones de su firewall usando direcciones IP. La lista de direcciones IP es larga y pueden cambiar de vez en cuando. La mejor manera es configurar las excepciones de su cortafuegos utilizando los dominios comodín anteriores.

Si necesitas las direcciones IP de los servidores de la API de Splashtop, puedes usar los siguientes comandos para buscar las direcciones IP actuales:

Región mundial

  • nslookup st-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-src.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-relay-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-premium-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-premium-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.eu

 

Región de la UE

  • nslookup st-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-src.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-relay-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-premium-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com

(Cómo encontrar la información de mi región de servicio: Enlace).

Si necesita las direcciones IP de los servidores de retransmisión de Splashtop, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.

Direcciones IP de los servidores de descarga y actualización automática de los terminales Splashtop

Splashtop aprovecha el servicio Cloudfront de AWS (Amazon Web Services) para alojar los instaladores de Splashtop Business y Splashtop Streamer. Si usted necesita asegurarse de que la descarga y la actualización automática funcionen sin ser bloqueadas, por favor, siga las siguientes instrucciones proporcionadas por AWS para encontrar las direcciones IP:
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/LocationsOfEdgeServers.html

El puerto 80 debe estar abierto para descargar instaladores de nuevas versiones del servicio Cloudfront.

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