¿Qué son los correos electrónicos de autentificación/verificación de dispositivos?

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Para mayor seguridad, todos los dispositivos en los que se ejecute la aplicación Splashtop Business y se inicie sesión con su cuenta de Splashtop ahora deben ser autenticados a través del correo electrónico.

Los correos electrónicos sólo deben activarse una vez por aplicación/navegador y por ordenador. Es decir, al iniciar sesión por primera vez en business app, se activará el correo una vez y al iniciar sesión en el sitio web en un nuevo navegador debería activarse una vez.

Cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo por primera vez, le enviaremos por correo electrónico un enlace de autenticación. Tendrás que hacer clic en el enlace antes de poder iniciar sesión con éxito y empezar a usar la aplicación Splashtop Business en ese dispositivo. (Espera 5 minutos para probar un inicio de sesión para que se envíe otro correo electrónico)

Usted puede configurar quién recibe los correos con la cuenta de propietario mediante la visita de my.splashtop.com -> iniciar sesión -> esquina superior derecha información de la cuenta -> equipo

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¿Por qué no recibo correos electrónicos de verificación?

Por favor tenga en cuenta que en definitiva estamos enviando los correos a su cuenta.

Si usted no está viendo los correos, por favor revise lo siguiente:

  • Por favor, revise en unos minutos, el enrutamiento del correo puede retrasarse
  • Por favor, revise sus carpetas de correo no deseado y de correo basura
  • Su servicio de correo (por ejemplo, Outlook) tiene una lista negra o blanca y estamos siendo bloqueados por esa lista/necesita ser aprobado.
    • En Outlook 2010/2013, pulse en el botón Correo no deseado de la cinta y elija Opciones de correo no deseado. Usted encontrará las listas blancas en las pestañas Remitentes seguros y Destinatarios seguros. La lista negra está en la pestaña Remitentes bloqueados.
  • Su red/dominio tiene todos los correos electrónicos de splashtop bloqueados y eliminados automáticamente
    • Si este es el caso por favor comuníquese con su administrador de red/TI local para que permita el paso de los correos splashtop

¿Al pulsar en el enlace de verificación no funciona?

A veces recibes el correo electrónico de verificación pero al hacer clic en el enlace de autenticación no funciona. Esto puede ocurrir si las cookies guardadas en el navegador a veces están interfiriendo. La solución más fácil es abrir una nueva ventana de navegador privado/incógnito.

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Luego desde aquí busque un nuevo correo de autenticación reciente y vaya a su correo para autenticarse todo eso utilizando la ventana de incógnito/ventana privada.

 

Notas

  1. Después de la autenticación, el dispositivo se guarda como un "dispositivo de confianza", por lo que no será necesario autenticarse de nuevo. Para eliminar la "confianza", inicie sesión en my.splashtop.com, haga clic en Dispositivos y haga clic en la "X" de los dispositivos que desea eliminar de la lista.
  2. La autenticación del dispositivo se desactiva si se ha activado la verificación en dos pasos (lo que proporciona una seguridad aún mayor).
  3. Si ya no tiene acceso a la dirección de correo que usó como identificación de Splashtop, cambie tu identificación de Splashtop a una nueva dirección de correo e intente iniciar sesión de nuevo. El correo de autenticación se enviará a su nueva dirección de correo. El correo electrónico de autenticación se enviará a tu nueva dirección de correo electrónico.
  4. Si cambias su ID de Splashtop, se borrarán todos los dispositivos autenticados anteriormente.

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