¿Por qué me da un error de "No se puede acceder a los servidores Splashtop..." en mi Streamer XP?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Splashtop en Windows XP corriendo Splashtop Streamer, y obtener un mensaje de error como “No se puede llegar a los servidores Splashtop...", esto es probablemente causado por las siguientes razones.

1) El año/fecha/hora del sistema informático está lejos de ser el correcto. (Si es así, ponlo en el año/fecha/hora correctos.)

2) Posible error de certificado causado por alguno de los dos casos siguientes:

  • El certificado de su ordenador ha caducado.
  • El certificado de su ordenador no es de confianza en nuestro sitio web.

Por la razón #2, por favor siga las instrucciones de abajo para confirmación y corrección. Hemos utilizado el navegador Microsoft Internet Explorer en nuestros ejemplos de ilustración.

1. Si obtiene una página de error similar a la ilustración de muestra que se muestra a continuación, visite este sitio web: [ https://my.splashtop.com ] desde su ordenador ejecutando Splashtop Streamer, para determinar si su problema está relacionado o no con el certificado.

 

Certificado_error.png 

 

2. Confirme que el certificado de su ordenador ha caducado o no está de confianza. Por ejemplo, si utiliza Internet Explorer, vaya a la pestaña Herramientas -> Opciones de Internet -> Contenido (mostrado a continuación) -> y luego haga clic en el botón Certificados (indicado a continuación).

 

Internet_Opciones_Contenido.png 

 

3. Despliegue la pestaña Autoridades de Certificación de Raíz de Confianza que se muestra a continuación, luego busque la palabra clave "Go Daddy" para encontrar el valor relacionado, y luego compruebe si ya ha caducado.

 

Internet_Opciones_Certificados.png 

 

4. Para corregir el error del certificado, vaya al sitio web oficial de Microsoft para realizar una actualización de Windows. Encuentra la actualización que incluya las palabras "certificación raíz..." en el nombre de la actualización, y luego ejecuta esa actualización en tu sistema.

5. Cuando termine el Windows Update, reinicie el ordenador. Luego intente nuevamente ingresar a su cuenta de Splashtop en el Streamer de Splashtop para ver si funciona.

 

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