¿Por qué no puedo conectarme después de una actualización de Windows 10?

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Normalmente, recomendamos comprobar si hay algún antivirus o cortafuegos que bloquee el acceso a los servidores de Splashtop.

  1. Permitir el acceso a los servidores de *.api.splashtop.com
  2. Permitir el acceso a los servidores de *.relay.splashtop.com
  3. Puede ejecutar una herramienta de comprobación, www.splashtop.com/check
  4. Incluso si esto pasa, asegúrate de que los paquetes no-ssl están permitidos sobre el puerto 443

Algunos clientes han descubierto que una actualización de Windows10, KB4056892, bloquea las comunicaciones de Splashtop. Por favor, desinstale esta actualización de KB por ahora.

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