SOS contra SOS ligero

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Antecedentes

SOS es el servicio estándar de soporte de Splashtop On-Demand que puede ser suscrito por el precio actual de 199 dólares y más. Esta es la versión completamente funcional, que incluye soporte móvil, marca personalizada, hasta 10 sesiones por tecnología concurrente, y reinicio y reconexión.

SOS lite es una función incorporada en las suscripciones de Remote Support Plus y Premium. No es equivalente a la licencia SOS completa. Con SOS lite, un usuario (cuyo rol es administrador/propietario) puede tener una sola sesión de SOS a un PC/Mac a la vez. SOS lite no incluye el acceso a los dispositivos iOS/Android, la marca personalizada, ni el reinicio y la reconexión. Está limitado a una sesión simultánea a la vez.

Detalles

Si tienes la suscripción completa a SOS, utilizarás la página my.splashtop.com > SOS para administrar a tus técnicos que pueden utilizar la licencia de acceso a SOS.

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Si sólo tienes una suscripción a Remote Support Plus o Remote Support Premium, no te verás como suscrito a una licencia SOS. Sólo los roles de Propietario y Administrador del servicio de Soporte Técnico Remoto pueden utilizar la licencia SOS lite. La gestión de los usuarios del servicio de Soporte Técnico Remoto se realiza a través de my.splashtop.com > Gestión > Usuarios.

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Si un usuario aparece tanto en el equipo de soporte remoto (propietario o administrador) como en los equipos SOS, cada vez que utilice la función SOS, estará utilizando la licencia SOS completa. Si desea hacer uso tanto de la característica SOS lite free como de la licencia completa de SOS, no incluya a algunos de los Admin/Propietarios de Soporte Remoto en la lista de técnicos de SOS. En otras palabras, la licencia SOS no se apila sobre la característica SOS lite.

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