MacOS 10.15 Catalina/ 11 Big Sur, additional Security and Privacy requirements for Mac Streamer and Mac Business App

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Note: On Apple Silicon devices, streaming audio is not supported due to the driver is not able to be installed. We're currently working on it, but the timeline is not set for implementation.

Apple lanzó macOS 10.15 Catalina el 7 de octubre de 2019.  Esta nueva versión tiene requisitos de seguridad más estrictos que requieren un permiso explícito para permitir que las aplicaciones tengan control. 

For Mac Streamer v3.3.2.0, these are the additional Security and Privacy settings that are required to be set to allow the Splashtop software to provide remote access:

Cuatro opciones en Preferencias del Sistema / Seguridad y Privacidad / Privacidad necesitan ser habilitadas para que una sesión remota funcione normalmente. Tenga en cuenta que estos ajustes de seguridad no pueden ser configurados de forma remota - debe cambiar estos ajustes una vez localmente antes de poder establecer una sesión remota.

Also, please note that if these are already checked, uncheck and recheck them. Users have reported that this action prompts the permissions to reset if they weren't working before.

Catalina1_en-us.png

  1. Accesibilidad (afecta al control) - La opción está disponible en macOS 10.14 Mojave y debe ser marcada para permitir el control remoto. Esto es lo mismo con 10.15. Para los casos de actualización del sistema operativo, si ya tienes la opción marcada en 10.14, no necesitas configurarla de nuevo en 10.15. Para las nuevas instalaciones de streamer en 10.15, esta configuración necesita ser comprobada para habilitar el control remoto.
    • Si esta configuración se hizo en Mojave antes de actualizar a Catalina, es posible que tengas que borrar (-) la configuración de Accesibilidad para Splashtop Streamer, y luego volver a añadir (+) y comprobarlo.
  2. Acceso completo al disco (afecta a la transferencia de archivos) - La opción está disponible en macOS 10.14 Mojave pero no necesita ser marcada. Ahora, necesita ser marcada para usar la transferencia de archivos en 10.15. Si no está marcada, los archivos/carpetas del Mac remoto no se mostrarán en la ventana de transferencia de archivos.
  3. Grabación de pantalla (afecta a la conexión remota) - La opción no está disponible en macOS 10.14 Mojave. Ahora, necesita ser comprobada para establecer una sesión remota el 10.15. Si no, no podrá establecer una sesión remota y aparecerá un popup en el ordenador del streamer (NO PUEDE configurarse de forma remota):
    Catalina2_en-us.jpg
  4. Microphone (affects sound stream) – The option is available on macOS 10.14 Mojave and needs to be checked to stream sound over remote connection. This is the same on 10.15. However, Soundflower does not work on 10.15 - you can’t stream sound even when checking Microphone if still using Soundflower.

For audio, please note: On all MacOS versions, remote sessions connecting to a computer at the pre-login state (when there is no user account that is logged into) will not be able to send audio over the remote session. To fix this, log into a user account on the computer, and then disconnect the Splashtop remote session, but do not log out of the user account. Then, when you reconnect, you'll hear audio.

Second note: Most of these settings only apply to the user account on which they are granted. If you have multiple user accounts on a device, you will need to grant permissions on each.

Third note: Remote connections cannot work at the Mac login screen with Mac Streamer v3.3.4.0 and macOS 10.15 Catalina. The team has found a resolution for the issue - the solution is released in v3.3.6.0.

Fourth note: On Apple Silicon devices, streaming audio is not supported due to the driver is not able to be installed. We're currently working on it, but the timeline is not set for implementation.

Mac Streamer v3.3.4.0 y más tarde requieren los mismos ajustes que arriba.   Además:

  • With Mac Streamer v3.3.4.0, there is a helper upon new installations which guides users to check these four options. This helper will not pop up in upgrade cases (there is a badge button on 3.3.4.0 streamer UI to manually open the helper).
    macsecuritysetup_en-us.png
  • Soundflower trabaja para proporcionar una transmisión de audio con macOS 10.15 Catalina.
  • El acceso remoto puede conectarse en la pantalla de inicio de sesión con macOS 10.15 Catalina.

 

Para Business App en mac (solución alternativa usando la v3.3.2.0, mejorada usando la v3.3.4.0)

Preferencias del sistema / Seguridad y Privacidad / Privacidad

  1. Archivos y Carpetas (sin Acceso a todo el disco) (afecta a la transferencia de archivos) - La opción no está disponible en macOS 10.14 Mojave. El 10.15, necesita ser marcada para poder usar la transferencia de archivos. Si no, aparecerá un popup pidiéndote que configures la preferencia del sistema al acceder a cada carpeta/archivo en el ordenador local.
  • Con la v3.3.4.0, hay un ayudante al instalarse que guía a los usuarios para comprobar la opción de accesibilidad.

Mac SOS App require the same settings as above.  Check out our video tutorial here:

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