Quelles sont les exceptions en matière de pare-feu et les adresses IP des serveurs/services Splashtop ?

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Dans certains environnements réseau, les pare-feu peuvent bloquer la communication avec les serveurs Splashtop et empêcher ainsi le bon fonctionnement de Splashtop.

Tester l'accessibilité du réseau

Vous pouvez exécuter l'outil de vérification du réseau Splashtop depuis ces environnements de réseau. Il vous suffit de vous rendre sur le site www.splashtop.com/check en utilisant un appareil qui se trouve sur le réseau que vous souhaitez tester.

Permettre la communication avec les serveurs Splashtop

Si la communication est bloquée, veuillez activer vos pare-feu pour permettre la communication dans les deux sens avec ces domaines :

  • (Pour la région mondiale) *.api.splashtop.com (* représente un joker)
  • (Pour la région de l'UE) *.api.splashtop.eu (* représente un joker)
  • (Pour les deux) *.relay.splashtop.com (* représente un joker)
  • (Pour les deux) sn.splashtop.com (pour la mise à jour automatique des points terminaux)

Le port 443 doit être ouvert, y compris le trafic SSL et non SSL

(Comment trouver l'information sur ma région de service : Lien.)

Connexions locales

Si les deux appareils sont sur le même réseau, les communications sont point à point via les ports TCP 6783-6785 (réglage par défaut). Pour les pare-feux étroits, vous devrez peut-être autoriser ces ports TCP en interne (et non en externe).

Adresses IP des serveurs Splashtop

Les serveurs Splashtop sont hébergés dans des centres de données fournis par plusieurs fournisseurs renommés de services sur le cloud. Les adresses IP des serveurs sont allouées de manière dynamique et changent au fil du temps. Il n'est donc pas vraiment pratique de configurer les exceptions de votre pare-feu à l'aide des adresses IP. La liste des adresses IP est longue, et elles peuvent changer de temps en temps. La meilleure façon de procéder est de configurer les exceptions de votre pare-feu en utilisant les domaines de remplacement ci-dessus.

Si vous avez besoin des adresses IP des serveurs de l'API Splashtop, vous pouvez utiliser les commandes suivantes pour rechercher les adresses IP actuelles :

Région mondiale

  • nslookup st-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-src.api.splashtop.com
  • nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-relay-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com
  • nslookup st-premium-v3.api.splashtop.com
  • nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.com

 

Région de l'UE

  • nslookup st-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-src.api.splashtop.eu
  • nslookup st-v3-src-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-relay-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-relay-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-premium-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-premium-v3-g3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-lookup-v1.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup-v1-g3.api.splashtop.com

(Comment trouver l'information sur ma région de service : Lien.)

Si vous avez besoin des adresses IP des serveurs relais de Splashtop, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Adresses IP des serveurs de téléchargement et de mise à jour automatique pour les terminaux Splashtop

Splashtop profite du service Cloudfront hébergé par AWS (Amazon Web Services) pour héberger les installateurs de Splashtop Business et de Splashtop Streamer. Si vous devez vous assurer que le téléchargement et la mise à jour automatique fonctionnent sans être bloqués, veuillez suivre les instructions ci-dessous fournies par AWS pour trouver les adresses IP :
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/LocationsOfEdgeServers.html

Le port 80 doit être ouvert, pour le téléchargement des installateurs de nouvelles versions du service Cloudfront.

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