Splashtop Business Access Pro/Performance, Remote Support* vous permet d'effectuer réveil à distance (WoL). Cependant, il ne s’agit pas d’une fonctionnalité intuitive et peut paraître compliquée. Dans cette rubrique, nous fournissons des instructions pour vous y aider.
* Les abonnements Business Access Solo et Remote Support Basic n'incluent pas les fonctions de réveil et de redémarrage à distance.
Tout d'abord, nous vous demandons de vous assurer que les quatre conditions suivantes ont été entièrement satisfaites, sinon, il est impossible de faire fonctionner WoL avec succès.
Veuillez vérifier les points suivants :
- Le BIOS du PC à réveiller supporte WoL et l'option est activée.
- Les paramètres sous Windows ou Mac ont été correctement configurés.
- L'ordinateur est connecté au réseau via Ethernet et non via WiFi.
- Avoir un ordinateur supplémentaire réveillé sur le même réseau que l'ordinateur en veille ET cet ordinateur réveillé a le Streamer 3.0.8.3 ou plus récent installé et connecté à votre compte.
Veuillez noter qu'actuellement, il n'est pas possible de réveiller un ordinateur Mac à partir d'un état éteint via la fonction WoL, bien que cela puisse être fait à partir d'un état de veille comme décrit ci-dessous.
Note importante : Il est nécessaire d'avoir un autre ordinateur, allumé, avec le streamer installé, sur le même réseau, afin de pouvoir faire circuler le paquet magic qui sert à initialisé la procédure le réveil.
Aussi, veuillez comprendre qu'un ordinateur Chromebook ne doit pas être utilisé à cette fin, la raison étant, les Chromebook utilisent Chrome OS qui fonctionne essentiellement comme un émulateur Android, engendrant des inconsistences avec certains protocoles réseaux et autres configurations, rendant l'opération peu fiable.
(Nouveau) Sous Windows 8 ou 10, vous devez désactiver "Activer la fonction de démarrage rapide" pour pouvoir le réveiller à partir de l'état éteint.
https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_wintp-insider_web/wake-on-lan-no-longer-works-after-updating-to/2c7ff657-e922-4fa2-abd1-59e126fc2ec1
I. Réglages sur les Streamers :
Pour vous connecter à votre ordinateur lorsqu'il est en mode Veille ou Veille prolongée, vous avez besoin des éléments suivants :
1. Assurez-vous que votre BIOS supporte le Wake-on-LAN et que cette option a été activée. (Cette étape concerne uniquement les PC ; les utilisateurs de Mac peuvent l'ignorer).
2. Configurez votre ordinateur pour qu'il soit prêt pour le Wake-on-LAN. Veuillez noter que le terme dans le BIOS peut varier. Par exemple, il peut s'agir de "Wake on LAN," ou "Onboard LAN Boot ROM," ou autre chose.
Pour les utilisateurs de Windows :
- Activez la fonction Wake-on-LAN dans le BIOS du système si vous souhaitez permettre à votre ordinateur de se réveiller après une mise hors tension (c'est-à-dire en hibernation).
- Configurez votre adaptateur d'interface réseau LAN (Control Panel -> Device Manager -> Network adapters).
Pour les utilisateurs de Mac :
- Veuillez noter que la fonctionnalité « Wake-on-LAN » n’est actuellement pas disponible sur MacOS 12+ en raison de limitations.
- Assurez-vous que l'option Wake for network access est sélectionnée dans les paramètres de Energy Saver.
3. Votre ordinateur doit être connecté à votre routeur sans fil à l'aide du câble réseau (Ethernet).
4. Si votre ordinateur est un ordinateur portable (par exemple, un notebook, un Mac Book Pro ou un Mac Book Air), veuillez vous assurer que le câble d'alimentation est branché à une source de courant électrique. Si vous n'utilisez que l'alimentation batterie sur l'ordinateur portable, cela peut faire échouer une tentative d'utilisation de la fonction WoL.
II. Étapes de déclenchement de Wake-on-Lan :
Étapes nécessaires pour sortir votre ordinateur du mode Veille ou Veille prolongée :
1. Sur vos applications Splashtop, ou sur le portail web (my.splashtop.com).
2. Gardez votre ordinateur ON, et établissez une connexion réussie, puis éteignez votre ordinateur (en le mettant hors tension).
3. Vous devez voir l'ordinateur que vous souhaitez réveiller affiché comme étant indisponible (icône grise de l'ordinateur), comme dans l'exemple illustré ci-dessous.
Sur le portail web :
Sur l'app :
4. Appuyez sur le bouton "Edit" pour trouver Réveillezou Réveillez l'ordinateur. Le bouton s'affichera, comme indiqué ci-dessus.
5. Appuyez sur le bouton pour tenter de réveiller l'ordinateur PC à partir d'un état éteint, veille ou hibernation ou d'un ordinateur Mac à partir d'un état veille.
Note :
- Il peut arriver que vous deviez appuyer sur le bouton Réveiller cet ordinateur plusieurs fois au lieu d'une seule, pour vous assurer que l'ordinateur a bien été réveillé.
- Vous pouvez également utiliserl'outil de vérification pour vous assurer que les paramètres sont corrects.
III. Calendrier et limites d'utilisation du Wake-on-LAN :
- PC ─ Si votre PC est dans un état de En veille, Veille prolongée ou éteint, Splashtop 2/Personal/Business peut le réveiller et afficher un écran "en attente de connexion" via la fonction "Wake-on-LAN".
| Tapez | Veille | Veille prolongée | Éteint |
| XP | v | n/a | v |
| Vista | v | v | v |
| Win7 | v | v | v |
| Win8 | v | v | v* |
| win10 | v | v | v* |
* Sous Windows 8 ou 10, vous devez désactiver "Activer la fonction de démarrage rapide" pour pouvoir le réveiller à partir de l'état éteint.
https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider_wintp-insider_web/wake-on-lan-no-longer-works-after-updating-to/2c7ff657-e922-4fa2-abd1-59e126fc2ec1
- Si votre Mac est en état de veille, Splashtop 2/Personnel/Professionnel peut le réveiller sur un écran « en attente de connexion » (via la fonction « Wake-on-LAN »). Actuellement, il n’est pas possible de sortir un ordinateur Mac d’un état éteint via la fonction WoL.
| Tapez | Veille | Affichage en mode Veille | Éteint |
| OS X 10.6.x | v | v ** | x |
| OS X 10.7.0 | v* | v ** | x |
| OS X 10.7.1 | v* | v ** | x |
| OS X 10.7.2 | v* | v ** | x |
| OS X 10.8.3 | v* | v** | x |
* Un ordinateur fonctionnant sous Mac OS X Lion (ou Mountain Lion) pourrait être réveillé à partir de Mode veille pour être en mode Mode réveil à faible puissance (=Dark Wake mode), puis connecté, en tapant à nouveau sur l'ordinateur dans la liste "Ordinateur découvert". Veuillez noter qu'il est essentiel que le pilote virtuelsoit installé. Celui-ci est très différent de l'ordinateur sous Mac OS X Snow Leopard. (Si le premier écran affiché sur la tablette est anormal, il suffit de toucher à nouveau l'écran. Il s'agit d'un problème connu).
Vous pouvez également désactiver le mode Dark Wake en éditant le fichier suivant. Veuillez vous référer à l'article (4 novembre 2012) ci-dessous, rédigé par l'un de nos précieux utilisateurs de Splashtop, King Manuel, pour plus de détails. (Merci à King Manuel).
/Library/Preferences/SystemConfiguration/com.apple.Boot.plist
** Lorsque votre ordinateur se rend sur Affichage en mode Veille, les conditions suivantes sont normalement nécessaires pour réveiller et connecter votre ordinateur :
I. L'ordinateur indiqué sur la tablette/le téléphone doit être dans un état "disponible" (coloré), et peut être directement mis sur écoute pour se connecter au Streamer.
II. Avant de réveiller l'ordinateur du mode Affichage en mode Veille, veuillez prêter attention aux trois points suivants :
a. Installer notre pilote virtuel à partir du Mac Streamer / Paramètres onglet / Installer le pilote bouton.
b. Lors de la connexion par iPad, cochez l'option " Afficheurs miroirs" dans Préférences système / Affiche si elle n'est pas cochée. (veuillez sauter cette étape si vous n'utilisez pas Splashtop XDisplay)
c. N'utilisez pas une résolution de 800 x 600. Utilisez plutôt une résolution de 1024 x 768 ou une résolution native.