Comment configurer la vérification en deux étapes (2FA) ?

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Si vous avez perdu votre application d'authentification et que vous n’avez pas vos codes de récupération, veuillez cliquer sur ce lien pour trouver des instructions pour obtenir vos codes de récupération auprès de l’équipe d’assistance.

La vérification en deux étapes, également appelée authentification à deux facteurs ou 2FA, est un dispositif de sécurité facultatif mais fortement recommandé.

Une fois activée, la connexion à Splashtop nécessitera un code de sécurité à six chiffres supplémentaire, en plus de votre mot de passe Splashtop. Le code de sécurité sera généré par une application d'authentification sur votre appareil mobile. (La messagerie texte n'est pas prise en charge).

Cela signifie que, même si quelqu'un a deviné ou volé votre identifiant et votre mot de passe Splashtop, il ne pourra pas se connecter à votre compte Splashtop et accéder à vos ordinateurs.

Vidéo du processus d’installation.

Regardez la vidéo ou consultez les instructions de configuration ci-dessous.

Table des matières

Instructions d’installation

1. Connectez-vous à votre compte à https://my.splashtop.com/account_info.

2. Il y aura une section en bas intitulée Vérification en deux étapes. Cliquez sur le lien de modification pour démarrer le processus d’installation

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3. Une boîte apparaîtra qui lancera le processus d’installation. Cliquez sur Commencer pour continuer.

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4. La fenêtre suivante indique les applications d'authentification que nous prenons actuellement en charge. Veuillez télécharger l’une des applications d’authentification de la liste sur votre appareil mobile à partir de votre Play Store respectif. Une fois le téléchargement de l’application terminé, veuillez cliquer sur Suivant pour obtenir le code QR permetant de jumeler l'application d'authentifcation et votre compte.

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5. Après avoir téléchargé votre application d’authentification, suivez les instructions de l’application pour jumeler votre compte. Lors du couplage d’un compte, vous aurez la possibilité de scanner le code QR ou d’entrer la clé secrète. Utilisez l’appareil photo de votre téléphone pour scanner le code QR à l’écran ou tapez manuellement la clé secrète. Après la numérisation, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape suivante.

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6. Lors du couplage, le compte apparaîtra sur l’application d’authentification de votre téléphone, avec des codes à six chiffres qui s’actualisent toutes les 30 secondes.

7. Sur la page suivante, veuillez entrer un code à six chiffres de l’authentificateur dans le champ, puis appuyez sur Vérifier pour vous assurer que votre code fonctionne. S’il a été jumelé avec succès, vous verrez une coche verte et vous pourrez ensuite appuyer sur Suivant. Si vous voyez un X rouge, soit il y a une faute de frappe, soit le code a expiré ou alors le processus d’appariement n’a pas réussi. Essayez d’entrer un autre code pour tester et si cela ne fonctionne pas, supprimez le compte de votre application d’authentification et recommencez à partir de l’étape 5

2FASetup5_en-us.png2FASetup7_en-us.png2FASetup6_en-us.png

8. Sur la dernière page, vous verrez vos 10 codes de récupération. Veuillez enregistrer les codes de récupération dans un endroit sûr. Si vous changez de téléphone et oubliez d’exporter votre authentificateur ou si vous perdez votre téléphone, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte à moins d’avoir vos codes de récupération. Après l’enregistrement, cliquez sur la case à cocher intitulée J’ai imprimé ou enregistré ces codes.

9. Pour le numéro de sauvegarde, veuillez utiliser un numéro qui peut envoyer des messages texte. Si vous perdez votre authentificateur, vous devrez envoyer un SMS à notre numéro de téléphone 2FA en utilisant le même numéro de sauvegarde pour obtenir vos codes de récupération. Entrez le numéro et appuyez sur Vérifier pour voir si le numéro est valide. Les bonnes options seraient votre téléphone mobile, un téléphone mobile professionnel ou un numéro Google Voice.

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10. Appuyez sur OK pour terminer le processus d’installation. Vous verrez une autre boîte vous indiquant que le processus est terminé.

Instructions de configuration de l'application d'authentification

Authentificateur Google

1. Cliquez sur Commencer pour commencer le couplage.

GoogleAuth_en-us.png

2. Cliquez sur Scanner un code QR pour scanner le code QR sur votre console Splashtop, ou entrez la clé secrète manuellement.

Googleauth2_fr.png

3. Après la numérisation, vous verrez le compte dans votre application avec les codes à six chiffres.

Googleauth3_fr.png

Authentificateur Microsoft

1. Cliquez sur Scanner un code QR pour scanner le code QR sur votre console Splashtop.

MicrosoftAuth_en-us.jpg

2. Après la numérisation, les codes apparaîtront dans votre application, affichés comme "gmail".

MicrosoftAuth2_en-us.jpg

3. Cliquez sur la flèche pointant vers la droite pour afficher le compte

4. Cliquez sur l’icône Paramètres en haut à droite et changez le nom du compte en Splashtop pour plus de clarté.

MicrosoftAuth3_en-us.jpgMicrosoftAuth4_en-us.jpg

Duo Mobile

1. Cliquez sur Commencer pour scanner le code QR sur votre console Splashtop.

DuoAuth_en-us.jpg

2. Après la numérisation, vous verrez les codes apparaître avec votre e-mail, répertorié comme Google.

DuoAuth2_en-us.jpg

3. Appuyez et maintenez le compte pour obtenir une liste déroulante. Cliquez sur Modifier le compte.

DuoAuth3_en-us.jpg

4. Vous pouvez renommer le compte en Splashtop pour plus de clarté.

DuoAuth4_en-us.jpeg

Pour les propriétaires d’équipe : application de la vérification en deux étapes

Les propriétaires d'une équipe peuvent exiger que les utilisateurs de l'équipe utilisent une vérification en deux étapes.

Connectez-vous à my.splashtop.com. Allez dans Gestion > Paramètres. Il y a deux cases à cocher dans la section Gestion, une pour demander tous les administrateurs et une pour demander tous les membres. (Cochez les deux cases pour exiger tous les membres).

Une fois la vérification effectuée, les utilisateurs seront invités à mettre en place une vérification en deux étapes la prochaine fois qu'ils tenteront de se connecter.

Si vous souhaitez obliger uniquement des utilisateurs spécifiques de votre équipe à exiger une vérification en deux étapes, cela peut être fait via nos paramètres de contrôle granulaire , actuellement disponible uniquement avec Splashtop Enterprise.
Granular_Control_en-US.png

Notes complémentaires

  • Une vérification en deux étapes s'applique lors de la connexion à my.splashtop.com ou à l'application Splashtop Business.
  • La vérification en deux étapes nécessite l'utilisation d'une application d'authentification. La messagerie textuelle n'est pas prise en charge.
  • Si vous ne voulez pas avoir à entrer le code de sécurité à chaque fois sur un appareil, vous pouvez cocher la case "trust this device" lors de la connexion à cet appareil. Vous pouvez consulter (et supprimer) la liste des appareils de confiance sur la page Infocomptes.
  • L'activation de la vérification en deux étapes désactive l'authentification du dispositif.
  • Si vous continuez à rencontrer des erreurs lors de la saisie du code de sécurité à partir de votre application d’authentification, assurez-vous que l’heure système est exacte sur votre appareil mobile :
    1. Sur les appareils iOS, assurez-vous que Paramètres > Date et heure générales > soit réglé sur "Définir automatiquement".
    2. Sur les appareils Android, veuillez cliquer sur "Synchroniser maintenant" sous Paramètres > Correction de l’heure de l’application d’authentification pour les codes.
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