L'imprimante Splashtop Remote Printer n'apparaît pas dans la liste des imprimantes.

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Après permettant l'impression à distance, une imprimante appelée "Splashtop Remote Printer" devrait apparaître dans la liste des imprimantes de l'ordinateur, lorsque vous accédez à cet ordinateur à distance. Note : l'imprimante n'apparaît pas dans la liste à moins qu'une session à distance ne soit établie. En outre, si vous êtes le propriétaire de l'équipe, assurez-vous que l'impression à distance est activée dans lesparamètres de votre équipe.

Sur certains ordinateurs, cela n'arrive pas parce que l'installation du pilote d'imprimante a échoué à cause d'un problème de permissions. Ce problème peut également entraîner l'apparition répétée d'une fenêtre d'erreur liée à l'impression.

La solution consiste à installer le pilote d'imprimante manuellement à partir d'une invite de commande au niveau de l'administrateur.

  1. Ouvrez une invite de commande avec le privilège d'administrateur.
  2. Naviguer vers l'annuaire

    \Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\

  3. Exécutez le fichier batch de désinstallation (uninstall_driver.bat pour 32 bits, uninstall_driver64.bat pour 64 bits).
  4. Exécutez le fichier batch d'installation (install_driver.bat pour 32 bits, install_driver64.bat pour 64 bits).
  5. Déconnectez la session à distance (si vous faites cela à distance) et reconnectez-vous. L'impression à distance devrait fonctionner maintenant.

Si l'imprimante n'apparaît toujours pas dans la liste des imprimantes :

  1. Répétez les étapes 1-2 ci-dessus.
  2. Exécutez le fichier de montage de l'imprimante (p_mount.bat)
  3. Cela devrait permettre de monter l'imprimante dans la liste.

Si l'impression à distance ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket d'assistance.

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