Voici quelques raisons possibles qui peuvent entraîner un décalage audio ou un manque de précision lors de la diffusion d'une chanson ou d'un film :
1. Veuillez mettre à jour votre Win Streamer vers la version 2.3.0.2 ou supérieure. Dans cette version, nous avons corrigé un problème connu d'audio saccadé qui existait dans les versions précédentes du Win Streamer.
2. Si vous utilisez un iPad, veuillez mettre à jour l'application Splashtop pour iPad vers la version 2.2.5.7 ou supérieure. Dans cette version, nous avons également corrigé un autre problème connu d'audio saccadé".
3. Mauvaise connexion réseau : si la bande passante disponible est trop faible, cela peut entraîner des chutes ou un décalage audio. Veuillez essayer un meilleur réseau pour voir s'il y a une différence.
4. Ordinateur manquant de puissance : notre système nécessite un processeur à double cœur. Un processeur bas de gamme tel qu'un Atom ou un Celeron peut causer un décalage audio. Veuillez essayer de vous connecter à un ordinateur qui satisfait ou dépasse la configuration minimale requise.
5. Incompatibilité du routeur : si vous utilisez un routeur D-Link 6xx (615 ou 655) ou 8xx (815), veuillez noter qu'il existe un problème de compatibilité entre ce type de routeur et l'application Splashtop Business qui peut entraîner un retard audio. Notre département d'ingénierie étudie actuellement comment résoudre ce problème.
REMARQUE : là encore, la mise à jour de votre application Splashtop pour iPad vers la version 2.2.5.7 ou supérieure, ainsi que la version 2.3.0.2 ou supérieure de Win Streamer, permettront de résoudre la plupart des problèmes d;audio saccadé, s'ils ne sont pas dus aux cas ci-dessus.