Pourquoi ne puis-je pas me connecter après une mise à jour de Windows 10 ?

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Normalement, nous recommandons de vérifier si un anti-virus ou un pare-feu bloque l'accès aux serveurs Splashtop.

  1. Autoriser l'accès aux serveurs *.api.splashtop.com
  2. Autoriser l'accès aux serveurs *.relay.splashtop.com
  3. Vous pouvez utiliser un outil de contrôle, www.splashtop.com/check
  4. Même si cela passe, assurez-vous que les paquets non ssl sont autorisés à passer par le port 443

Certains clients ont constaté qu'une mise à jour de Windows10, KB4056892, bloque les communications de Splashtop. Veuillez désinstaller cette mise à jour KB pour l'instant.

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