Le son et l'audio ne sont pris en charge que dans un sens. Le son peut être transmis en continu du périphérique distant/hôte au périphérique local, mais aucun son n'est envoyé du périphérique local au périphérique distant/hôte, comme un microphone.
Remarque : la diffusion audio en continu n'est pas comprise dans le service de base de l'assistance à distance
Sous Windows, vous pouvez configurer le son de manière à ce qu'il soit uniquement sur l'hôte/la télécommande, sur le périphérique local ou sur les deux. Ouvrez l'application Splashtop Streamer sur le périphérique distant/hôte, puis cliquez sur l'onglet Paramètres :
*Déconnectez la session à distance (si vous effectuez cette opération à distance) et reconnectez-vous. Les paramètres audio à distance seront mis à jour après la connexion.
Sur Mac, vous pouvez configurer le son pour qu'il soit uniquement sur l'hôte/la télécommande ou sur l'appareil local.
Pour activer l'audio, ouvrez l'application Splashtop Streamer sur l'appareil distant/hôte, puis cliquez sur l'onglet Paramètres.
- Assurez-vous que "Produire le son par connexion à distance uniquement" est sélectionné dans l'onglet Paramètres.
- Installez le pilote audio en cliquant sur le bouton "Install Sound Driver" dans l'onglet Paramètres. Il faut alors redémarrer pour terminer l'installation. Vous pouvez également utiliser silent install pour inclure le pilote de son dans l'installation du streamer.
- Pour macOS 10.14 Mojave et macOS 10.15 Catalina , il faudra également obtenir l'autorisation de Microphone - cliquez sur le bouton "Autoriser l'accès au microphone".
- Voir cet article si vous utilisez d'autres pilotes de son tiers sur l'ordinateur, et si vous avez des problèmes avec le son. Sinon, consultez cet article pour conseils de dépannage courants.
*Déconnectez la session à distance (si vous effectuez cette opération à distance) et reconnectez-vous. Les paramètres audio à distance seront mis à jour après la connexion.
Si vous utilisez SOS , vous pouvez configurer le son de manière à ce qu'il soit uniquement sur l'hôte/distant, sur l'appareil local ou sur les deux. Ouvrez l'application Splashtop SOS sur le périphérique distant/hôte, puis cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Options.
