Erreur - Pourquoi ai-je reçu "Jeton de Connection Invalide. Veuillez essayer de redémarrer Splashtop Streamer." ?

Lorsque vous tentez de vous connecter à un ordinateur dans l'application Business, vous pouvez recevoir ce message d'erreur "Jeton de Connection Invalide." Le message indique qu'un jeton (un identifiant utilisé pour lier la correspondance correcte des appareils) est incorrect dans le processus de correspondance entre les appareils. Les jetons sont actualisés toutes les 12 heures. Un jeton peut être incorrect, que ce soit du côté de l'application métier ou du côté du streamer.

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La Solution

1. Essayez de redémarrer le streamer. A partir de Splashtop Business app version 3.1.2.1, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme d'engrenage à côté d'un ordinateur pour trouver les options de redémarrage du streamer/redémarrage de l'ordinateur.

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2. Mac :

    1. Ouvrez le programme d'installation DMG
      (cliquez sur ici pour télécharger le programme d'installation de Splashtop Business ou Splashtop Streamer)
    2. double-cliquez et lancez le script de désinstallation
    3. Exécutez à nouveau le programme d'installation DMG et sélectionnez "Installer" et suivez les étapes pour installer l'application Splashtop Streamer ou Splashtop Business.

Windows :

1. Veuillez essayer de faire une réinstallation propre du streamer. Pour ce faire, exécutez le fichier zip joint à l'adresse pour désinstaller le streamer et nettoyer les registres et les répertoires :

    • Splashtop Streamer : CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip

2. Veuillez essayer de faire une réinstallation propre de l'application Business. Veuillez exécuter le fichier zip joint pour désinstaller, nettoyer les registres et les répertoires :

    • Splashtop Business App : CleanUpInstallerSRC.zip

 

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