Par conception, il existe des raisons pour lesquelles l'importation d'une adresse électronique ou d'un groupe échoue.
Pour l'adresse électronique
- L'adresse e-mail est déjà un compte Splashtop existant dans notre système.
=> Solution : Veuillez vous rendre sur my.splashtop.com / eu, allez sur Management / All users pour vérifier si l'adresse e-mail en échec a déjà fait partie de l'équipe.
- Le domaine d'email n'est pas dans la liste blanche de la méthode SSO.
=> Solution : Veuillez contacter Splashtop Support pour modifier votre méthode SSO.
- Dépassement de la limite d'utilisateurs basée sur la licence à laquelle vous êtes abonné. Par exemple, vous importez un fichier CSV avec 200 utilisateurs pour une équipe de support à distance de 100PCs.
=> Solution : Veuillez ajouter plus d'utilisateurs à votre abonnement contactez Support Splashtop pour de meilleures suggestions.
Pour le groupe
- Dépasser la limite de groupes dans une équipe, qui est de 2000 pour le moment.
- Il existe des groupes d'ordinateurs dans l'équipe Splashtop portant le même nom que les groupes du fichier CSV sélectionné.