Pourquoi l'importation CSV du SSO échoue-t-elle ?

S’abonner

Par conception, il existe des raisons pour lesquelles l'importation d'une adresse électronique ou d'un groupe échoue.

Pour l'adresse électronique

  1. L'adresse e-mail est déjà un compte Splashtop existant dans notre système.
    => Solution : Veuillez vous rendre sur my.splashtop.com / eu, allez sur Management / All users pour vérifier si l'adresse e-mail en échec a déjà fait partie de l'équipe.

  2. Le domaine d'email n'est pas dans la liste blanche de la méthode SSO.
    CSV_fr.png => Solution : Veuillez contacter Splashtop Support pour modifier votre méthode SSO.

  3. Dépassement de la limite d'utilisateurs basée sur la licence à laquelle vous êtes abonné. Par exemple, vous importez un fichier CSV avec 200 utilisateurs pour une équipe de support à distance de 100PCs.
    => Solution : Veuillez ajouter plus d'utilisateurs à votre abonnement contactez Support Splashtop pour de meilleures suggestions.

Pour le groupe

  1. Dépasser la limite de groupes dans une équipe, qui est de 2000 pour le moment.
  2. Il existe des groupes d'ordinateurs dans l'équipe Splashtop portant le même nom que les groupes du fichier CSV sélectionné.
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