Splashtop PDF Remote Printer enregistre au format PDF au lieu d'imprimer (Windows 10 uniquement)

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Si votre imprimante à distance Splashtop PDF enregistre vos fichiers au format PDF au lieu de les envoyer à votre ordinateur local pour les imprimer, il est possible que le port d'impression ait été mal configuré ou modifié.

 

Suivez les étapes simples ci-dessous pour remettre l'imprimante en état de marche :

Veuillez noter que cela concerne UNIQUEMENT notre imprimante PDF, et non l'ancienne imprimante XPS.

 

1. Étant donné que l'imprimante PDF distante n'apparaît que lors d'une connexion à distance, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à l'ordinateur à partir duquel vous ne pouvez pas imprimer et assurez-vous que vous suivez ces étapes sur ledit ordinateur distant, et non sur votre ordinateur local.

 

2. Cliquez sur le bouton Windows situé dans le coin inférieur gauche de votre écran ou cliquez sur la touche Windows située dans le coin inférieur gauche de votre clavier pour faire apparaître le menu Démarrer que vous voyez ci-dessous. (Si vous vous connectez à votre ordinateur Windows depuis un Mac, appuyez sur la touche Commande à la place).

StartMenu.PNG

 

3. Dans la barre de recherche, tapez Imprimantes & Scanners et cliquez sur la catégorie ainsi libellée

Imprimantes_et_Scanners.PNG

 

4. Localisez le site Splashtop PDF Remote Printer (encore une fois, vous devez le faire via une connexion à distance pour le voir) et cliquez dessus une fois. Lorsque vous voyez le menu à trois boutons, cliquez sur Manage

Sélectionner l'imprimante PDF.PNG

 

5. Vous serez amené à une page de gestion pour l'imprimante PDF. Cliquez sur Printer Properties et une petite fenêtre rectangulaire apparaîtra.

Propriétés de l'imprimante.PNG

 

6. Cliquez sur l'onglet Ports dans le menu en haut. Dans l'onglet Ports, vous verrez une liste divisée en catégories : Port, Description, Imprimante. Localisez le port nommé MsPdfPrint et cochez sa case, puis cliquez sur Appliquer et enfin sur OK.

Notez que Appliquer est grisé ici parce que ce changement a déjà été appliqué.

Ports.PNG

 

7. Imprimez une page pour tester les modifications. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire.

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