Si vous rencontrez un cercle tournant ou un écran vert lors de l'accès à distance à un appareil ou lors du basculement de la fonction Multi-moniteur pendant une session à distance, veuillez désactiver le paramètre Architecture avancée.
Veuillez effectuer ces étapes sur l'ordinateur "Remote From", c'est-à-dire l'ordinateur que vous utilisez pour accéder à distance à un autre ordinateur.
Windows
1. Ouvrez l'application Business
2. Allez sur "Fichier" -> " Options" -> " Optimisation"
3. DÉCOCHEZ l'option Architecture avancée (codec).
4. Fermez complètement Splashtop Business -> Réouvrez -> Essayez de vous reconnecter à votre ordinateur distant
Mac
1. Ouvrez l'application Splashtop Business
2. Cliquez sur Splashtop Business en haut à gauche de votre écran -> Cliquez sur préférences
3. Cliquez sur Optimisation -> DECOCHEZ l'option Architecture avancée (codec).
4. Fermez complètement Splashtop Business -> Réouvrez -> Essayez de vous reconnecter à votre ordinateur distant