Quali sono le eccezioni firewall e gli indirizzi IP dei server/servizi Splashtop?

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In alcuni ambienti di rete, i firewall potrebbero bloccare la comunicazione con i server Splashtop e quindi impedire il corretto funzionamento di Splashtop.

Verifica dell'accessibilità della rete

È possibile determinare se questo è il caso eseguendo lo strumento di controllo della rete Splashtop all'interno di tali ambienti di rete. Basta navigare su www.splashtop.com/check utilizzando un dispositivo che si trova sulla rete che si desidera testare.

Consentire la comunicazione con i server Splashtop

Se la comunicazione è bloccata, abilita i firewall per consentire la comunicazione in entrambe le direzioni con questi domini:

  • (For global region) *.api.splashtop.com (* represents wildcard)
  • (For EU region) *.api.splashtop.eu (* represents wildcard)
  • (For both) *.relay.splashtop.com (* represents wildcard)
  • (For both) sn.splashtop.com (for endpoints auto-update)

La porta 443 deve essere aperta, incluso il traffico ssl e non ssl

(How to find my service region info: Link.)

Connessioni locali

Se entrambi i dispositivi si trovano sulla stessa rete, le comunicazioni sono punto per punto tramite le porte TCP 6783-6785 (impostazione predefinita). Per i firewall stretti, potrebbe essere necessario consentire queste porte TCP internamente (non esternamente).

Indirizzi IP dei server Splashtop

Splashtop servers reside in data centers hosted by multiple renowned cloud service providers. The servers' IP addresses are dynamically allocated and change over time. Therefore, it is not really practical to configure your firewall exceptions using IP addresses. The list of IP addresses is long, and they may change from time-to-time. The best way is to configure your firewall exceptions using the wildcard domains above.

Se sono necessari gli indirizzi IP dei server API Splashtop, è possibile utilizzare i seguenti comandi per cercare gli indirizzi IP correnti:

Global region

  • nslookup ca-st2.api.splashtop.com
  • nslookup oregon-st2.api.splashtop.com
  • nslookup ca-st2-relay.api.splashtop.com
  • nslookup oregon-st2-relay.api.splashtop.com
  • nslookup cn-st2-relay.api.splashtop.com
  • nslookup st-lookup.api.splashtop.com

EU region

  • nslookup st-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-relay-v3.api.splashtop.eu
  • nslookup st-lookup.api.splashtop.com

(How to find my service region info: Link.)

Se hai bisogno degli indirizzi IP dei server di inoltro Splashtop, contatta il nostro team di supporto.

Indirizzi IP dei server di download e aggiornamento automatico per gli endpoint Splashtop

Splashtop takes advantage of Cloudfront service hosted by AWS (Amazon Web Services) to host Splashtop Business and Splashtop Streamer installers. If you need to make sure download and auto-update work without being blocked, please follow below instruction provided by AWS to find IP addresses:
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudFront/latest/DeveloperGuide/LocationsOfEdgeServers.html

Port 80 needs to be open, for downloading new version installers from Cloudfront service.

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