Perché SOS non funziona sul computer del mio cliente?

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Hai problemi ad arrivare al sito "sos.splashtop.com" perché il browser cerca l'indirizzo invece di andarci? Provate a utilizzare questi altri indirizzi web:

  1. Percorso completo: http://sos.splashtop.com
  2. help.splashtop.com, percorso completo http://help.splashtop.com
  3. www.splashtop.com/sos-download, percorso completo http://www.splashtop.com/sos-download
  4. Collegamenti diretti per il download: 

    https://d17kmd0va0f0mp.cloudfront.net/sos/SplashtopSOS.dmg

    https://d17kmd0va0f0mp.cloudfront.net/sos/SplashtopSOS.exe

Dopo il download, non può eseguire il file "SplashtopSOS.exe" - non funziona?

  1. A volte Windows blocca i file scaricati dall'esecuzione.  Clicca con il tasto destro del mouse sul file SplashtopSOS.exe e scegli Proprietà.  Poi clicca su "Sblocca" nella scheda Generale.


     Sblocca.jpeg
  2. In uno o due casi, potrebbe essere necessario attivare la modalità "Compatibilità".  Clicca con il tasto destro del mouse sul file SplashtopSOS.exe e scegli Proprietà.  Poi clicca su Compatibilità e abilita la compatibilità per la versione del sistema operativo.
  3. Windows Task Scheduler potrebbe non lanciare SOS in tempo se il sistema è occupato o se gli aggiornamenti di Windows sono in esecuzione. Se si fa clic su "No" al corrispondente UAC prompt dopo l'esecuzione di SOS, l'applicazione può essere lanciata immediatamente come standard user.
    SOS_UAC.PNG.

L'esecuzione di SplashtopSOS.exe causa il "flash" della finestra;. Si apre e si chiude in continuazione; Se si dispone di Malwarebytes, potrebbe essere bloccata l'esecuzione del program.  Si prega di consultare questo articolo per riferire a Malwarebytes e poi aggiungere alla lista degli ignorati.

Malwarebytes falso positivo

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