Perché ricevo un errore «Impossibile raggiungere i server Splashtop...» sul mio XP Streamer?

Se non riesci ad accedere al tuo account Splashtop su Windows XP che esegue Splashtop Streamer e ricevi un messaggio di errore come «Impossibile raggiungere i server Splashtop...», questo è probabilmente causato dai seguenti motivi.

1) L'anno/data/ora del sistema informatico è lontano da quello corretto. (In tal caso, impostarlo sull'anno/data/ora corretti).

2) Possibile errore di certificato causato da uno dei seguenti due casi:

  • Il certificato sul computer è scaduto.
  • Il certificato sul tuo computer non è attendibile dal nostro sito web.

Per il motivo #2, segui le istruzioni riportate di seguito per la conferma e la correzione. Abbiamo utilizzato il browser Microsoft Internet Explorer nelle illustrazioni di esempio riportate di seguito.

1. Se viene visualizzata una pagina di errore simile all'illustrazione di esempio riportata di seguito, visitare questo sito Web: [ https://my.splashtop.com ] dal computer che esegue Splashtop Streamer, per determinare se il problema è correlato al certificato.

 

Certificate_error.png

 

2. Verificare che il certificato sul computer sia scaduto o non attendibile. Ad esempio, se si utilizza Internet Explorer, andare su Strumenti -> Opzioni Internet -> scheda Contenuto (mostrato di seguito) -> quindi fare clic sul pulsante Certificati (indicato di seguito).

 

Internet_options_content.png

 

3. Visualizzare la scheda Autorità di certificazione radice attendibili mostrata di seguito, quindi cercare la parola chiave "Go Daddy "per trovare il valore correlato, quindi verificare se è già scaduto.

 

Internet_options_certificates.png

 

4. Per correggere l'errore del certificato, visitare il sito Web ufficiale di Microsoft per eseguire un aggiornamento di Windows. Trova l'aggiornamento che include le parole "certificazione radice ..." nel nome dell'aggiornamento, quindi esegui tale aggiornamento sul tuo sistema.

5. Al termine di Windows Update, riavviare il computer. Quindi riprovare ad accedere al proprio account Splashtop sullo Streamer Splashtop per vedere se funziona.

 

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