La stampante remota Splashtop non viene visualizzata nell'elenco delle stampanti.

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After enabling remote print, a printer called "Splashtop Remote Printer" should show up in the computer's list of printers, when you access that computer remotely. Note: the printer does not show up in the list unless a remote session is established. Additionally, if you are the team owner, ensure that remote print is enabled in your team settings.

In alcuni computer, questo non accade perché l'installazione del driver della stampante non è riuscita a causa di un problema di autorizzazioni. Il problema di autorizzazioni può anche causare Windows per visualizzare ripetutamente una finestra di errore relativa alla stampa.

La soluzione alternativa consiste nell'installare manualmente il driver della stampante da un prompt dei comandi a livello di amministratore.

  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
  2. Passare alla directory

    \ Programmi (x86)\ Splashtop\ Splashtop Remote\ Server\ Driver\ StPrinter\

  3. Eseguire il file batch di disinstallazione (uninstall_driver.bat per 32 bit, uninstall_driver64.bat per 64 bit).
  4. Eseguire il file batch di installazione (install_driver.bat per 32 bit, install_driver64.bat per 64 bit).
  5. Disconnetti la sessione remota (se stai eseguendo questa operazione in remoto) e riconnetterti. La stampa remota dovrebbe funzionare ora.

Se la stampante non è ancora visualizzata nell'elenco delle stampanti:

  1. Ripetere i passaggi 1-2 sopra.
  2. Eseguire il file di montaggio della stampante (p_mount.bat)
  3. Questo dovrebbe aiutare a montare la stampante nell'elenco.

Se la stampa remota continua a non funzionare, aprire un ticket di supporto.

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