iOSデバイスにリモート接続して、画面を見ようとしても、その方法では操作ができない場合、まずSplashtop SOS製品(with mobile)をお持ちかどうかご確認ください。モバイル非対応の旧Splashtop SOSをお持ちの場合、アップグレードを行いますので、弊社営業までご連絡ください。電子メールsales@splashtop.com または電話 +1 (408) 886-7177 でお問い合わせください。
詳しくはこちら https://www.splashtop.com/remote-access-view-iphone-ipad-ios-screens をご覧ください。
要件:
- Splashtop Businessアプリ (
)
- iOSデバイスはiOS11以降である必要があります。
手順: (動画を見る)
-
お客様は、Splashtop SOSアプリ(
)をApp StoreからiOSデバイスにインストールします。
- お客様は、iOSデバイスでSplashtop SOSアプリを開き、9桁のコードを技術者に伝えます。
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技術者 は、Splashtop Businessアプリにコードを入力(
ボタンをタップ)します。
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お客様 は、設定で、コントロールセンターに画面収録ボタンを追加します。
- 設定を開きます。
- コントロールセンターをタップします。
- コントロールをカスタマイズをタップします。
- 画面収録の追加をします。
- 設定を開きます。
- お客様 は、Splashtop SOS アプリの指示に従って、ブロードキャストを開き、Splashtop SOS を選択します。
- iOSデバイスのホームボタンをダブルタップするか、iOSデバイスの下部から1本指でスライドアップする(コントロールセンター )。 注意:iPhoneXは画面の右上から1本指でスライドダウンします。
- ポップアップが表示されるまで録画ボタンを長押し(iPadおよびiPhone6S以前)、または 録画ボタンを強く 押します。(iPhone6+以降)。
- スクロールして「Splashtop SOS」を選択し、「ブロードキャスト開始」をタップします。
- サポートセッションを終了するには
- お客様 が、Splashtop SOS アプリの「接続切断」ボタンをタップします。
- または 技術者 が切断ボタンをクリックするか、ウィンドウを閉じます。
※:
- 着信があった場合、Apple画面録画は終了します。 画面共有の再起動が必要です。 通話中の場合は問題なく動作し、その後共有が開始されます。
- iPad/iPhoneの向きは、現時点では手動です。
- 「目」のアイコンをクリックし、右回転または左回転を選択してください。
- SOSツールバーには、切断アイコン、表示オプション(スケールと方向の調整)、全画面表示、セッション記録、セッションノートを開くオプションがあります。
- 「目」のアイコンをクリックし、右回転または左回転を選択してください。