コンピュータの一覧にコンピュータが表示されないのはなぜですか。

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問題

セットアップしたコンピュータが、コンピュータの一覧に表示されない。

Splashtop Businessアプリのコンピュータリストには 表示されません 。また、[" Computers "] タブの下のWebコンソールには 表示されません

Web コンソールの [" すべてのコンピュータ "] タブに表示 されることがあります

考えられる理由

  1. Splashtop Business アプリまたは Web コンソールで、フィルターや検索語がオンになっているかどうかを確認します。
    たとえば、Splashtop Business アプリは、オンラインコンピューターのみ、オフラインコンピューターのみ、検索語句に一致するコンピューターのみを表示するように構成できます。
  2. ストリーマがログアウトまたはアンインストールされていないことを確認します。
    これは当然のことながら、明白であることを述べています。最新のストリーマは、エンドユーザーによる望ましくない変更を防ぐために、ロックダウンすることができます。しかし、管理者権限を持つユーザーはまだそれを行う方法を見つけることができます。
    Web コンソールで履歴ログを確認して、ログアウトイベントがあったかどうかを確認することもできます。
  3. 権限が正しく設定されているかどうかを確認します。
    Splashtop Business Access の場合は、コンピュータの横にある歯車アイコンをクリックし、「" アクセス許可」を選択します。" 名前が表示されていることを確認し、チェックを入れます。
    Splashtop リモートサポート の場合は、[ 管理 > ユーザー ] に移動し、ユーザー ID の横にある歯車アイコンをクリックして、[" アクセス許可] を選択します。" 関連するコンピュータまたはコンピュータグループにアクセスする権限があることを確認してください。

これらの手順がすべてチェックアウトされ、問題が解決しない場合は、アクセス許可を別のものに切り替えてから元に戻すことができます。ごくまれに、アクセス許可が破損していることが確認され、アクセス許可を切り替えるだけで修正できます。

権限を切り替える前にトラブルシューティングを行う余裕がある場合は、サポートチームにチケットを提出してください。権限が壊れた可能性がある場合は、デバッグする機会をいただければ幸いです。これはまれな出来事であり、社内で複製できたものではありません。

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