インストールが完了しても、Splashtop Streamer を起動できない場合は、以下の方法をお試しください。
Windows 用 Streamer:
- Windows XP を使用していて、インストールが完了しても Splashstop Streamer が起動しない場合は、タスクマネージャーを使用して SRServer.exe プロセスを停止します。その後、手動で再起動します。
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ターミナルサービスというサービスプロセスが無効になっていると、Splashtop Streamer が起動できません。ご利用の環境でこのプロセスが無効になっている場合は、タスクマネージャ/プロセスから手動で有効にしてください。
ターミナルサービスプロセスは、XP Professional にのみ存在します (XP Home には 存在しません )。以下に従ってターミナルサービスを確認できます。
- 「マイコンピュータ」を右クリックし、メニューから「管理」を選択します。
- コンピューター管理ウィンドウで、左側のナビゲーションウィンドウから「サービスとアプリケーション」を開き、「サービス」をクリックします。
- 「サービス」で、右側のメインウィンドウのリストにある「ターミナルサービス」項目が無効になっている場合は、「ターミナルサービス」を右クリックしてメニューから「プロパティ」→「手動」を選択して、「適用」をクリックすると、「スタート」ボタンが有効になります。
- ターミナルサービスを開始するには、「スタート」ボタンをクリックします。クリックすると、Splashtop Streamer が自動的に起動します。
- Windows Vista または Win 7 では、FileHound、CamCam、Whiteboard などの他の Splashtop アプリを持っている場合、プラグインフォルダ（C または D:\Program Files\ Splashtop\ Splashtop Remote\Server）の名前を変更すると、「Streamer を起動できませんでした」という問題を解決することができます。
- 以前インストールしたプログラムをアンインストールし、PC を再起動してから、再インストールします。
Mac 用 Streamer:
- お使いの Mac Streamer が v2.3.0.4 以降のバージョンにアップデートされていることを確認してください。このアップデートでは、Mac Streamer が起動できない既知の問題が修正されています。
- 次の2つのファイルを ~Library/Preferences フォルダから削除し、コンピュータを再起動して改善されているか確認します。(Mac Streamer v2.2.x 以前のバージョンのみ)。
-com.splashtop.Splashtop-Streamer.plist
-com.splashtop.Splashtop-Streamer-UsageTracking.plist
- 次の手順に従って、完全にアンインストールしてから、再インストールします。
a）Streamer が古いバージョンの場合、最新バージョンに更新します。
Mac Streamer をこちらからダウンロードします：http://www.splashtop.com/home
b) 「 Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg」をダブルクリックします。
c) 「Splashtop Streamer をアンインストール」をダブルクリックします。
d) 「実行」をクリックして、Splashtop Remote をアンインストールします。
e) システムが要求した場合、「実行」プロセスを続行するためにユーザーパスワードを入力します。
f) Mac を再起動します。
g) Streamer が完全に削除されていることを確認します (Splashtop Streamer アイコンが LaunchPad からなくなります)。
注 : ストリーマの既定のインストール場所を変更しないでください。正常に起動またはアンインストールするには、[アプリケーション] フォルダの中にある必要があります。