Streamer のインストーラーが完了したのに、Streamer プログラムを開くことができません

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インストールが完了しても、Splashtop Streamer を起動できない場合は、以下の方法をお試しください。

Windows 用 Streamer:

  • Windows XP を使用していて、インストールが完了しても Splashstop Streamer が起動しない場合は、タスクマネージャーを使用して  SRServer.exe プロセスを停止します。その後、手動で再起動します。
  • ターミナルサービスというサービスプロセスが無効になっていると、Splashtop Streamer が起動できません。ご利用の環境でこのプロセスが無効になっている場合は、タスクマネージャ/プロセスから手動で有効にしてください。

    ターミナルサービスプロセスは、XP Professional にのみ存在します (XP Home には 存在しません )。以下に従ってターミナルサービスを確認できます。

    1. マイコンピュータ」を右クリックし、メニューから「管理」を選択します。
    2. コンピューター管理ウィンドウで、左側のナビゲーションウィンドウから「サービスとアプリケーション」を開き、「サービス」をクリックします。
    3. サービス」で、右側のメインウィンドウのリストにある「ターミナルサービス」項目が無効になっている場合は、「ターミナルサービス」を右クリックしてメニューから「プロパティ」→「手動」を選択して、「適用」をクリックすると、「スタート」ボタンが有効になります。
    4. ターミナルサービスを開始するには、「スタート」ボタンをクリックします。クリックすると、Splashtop Streamer が自動的に起動します。
  • Windows Vista または Win 7 では、FileHound、CamCam、Whiteboard などの他の Splashtop アプリを持っている場合、プラグインフォルダ(C または D:\Program Files\ Splashtop\ Splashtop Remote\Server)の名前を変更すると、「Streamer を起動できませんでした」という問題を解決することができます。
  • 以前インストールしたプログラムをアンインストールし、PC を再起動してから、再インストールします。

 

Mac 用 Streamer:

  • お使いの Mac Streamer が v2.3.0.4 以降のバージョンにアップデートされていることを確認してください。このアップデートでは、Mac Streamer が起動できない既知の問題が修正されています。
  • 次の2つのファイルを ~Library/Preferences フォルダから削除し、コンピュータを再起動して改善されているか確認します。(Mac Streamer v2.2.x 以前のバージョンのみ)。

-com.splashtop.Splashtop-Streamer.plist

-com.splashtop.Splashtop-Streamer-UsageTracking.plist

  • 次の手順に従って、完全にアンインストールしてから、再インストールします。

a)Streamer が古いバージョンの場合、最新バージョンに更新します。

Mac Streamer をこちらからダウンロードします:http://www.splashtop.com/home
b) 「 Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg」をダブルクリックします。
c) 「Splashtop Streamer をアンインストール」をダブルクリックします。
d) 「実行」をクリックして、Splashtop Remote をアンインストールします。
e) システムが要求した場合、「実行」プロセスを続行するためにユーザーパスワードを入力します。
f) Mac を再起動します。
g) Streamer が完全に削除されていることを確認します (Splashtop Streamer アイコンが LaunchPad からなくなります)。

: ストリーマの既定のインストール場所を変更しないでください。正常に起動またはアンインストールするには、[アプリケーション] フォルダの中にある必要があります。 

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