顧客のコンピュータで SOS が実行されないのはなぜですか?

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ブラウザでアドレスを検索してしまって、[sos.splashtop.com]サイトへアクセスできない場合は、次の別のWebアドレスを使用してみてください。

  1. フルパス:http://sos.splashtop.com
  2. help.splashtop.com 、フルパス http://help.splashtop.com
  3. www.splashtop.com/sos-download、フルパスhttp://www.splashtop.com/sos-download
  4. ダイレクトダウンロードリンク: 

    https://d17kmd0va0f0mp.cloudfront.net/sos/SplashtopSOS.dmg

    https://d17kmd0va0f0mp.cloudfront.net/sos/SplashtopSOS.exe

ダウンロードしても、" SplashtopSOS.exe " ファイルを実行できません - 何も動作しない場合

  1. Windows では、時々ダウンロードしたファイルの実行をブロックすることがあります。 SplashtopSOS.exe ファイルを右クリックし、[プロパティ] を選択します。 次に、[全般] タブの [ブロック解除] をクリックします。

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  2. いくつかのケースでは、[互換モード] を有効にする必要があります。 SplashtopSOS.exe ファイルを右クリックし、[プロパティ] を選択します。 次に、[互換性] タブをクリックし、OS バージョンの互換性を有効にします。
  3. システムがビジー状態、または Windows 更新プログラムが実行されている場合、Windows タスクスケジューラが時間内に SOS を起動できないことがあります。SOS の実行後に対応する UAC プロンプトで [いいえ] をクリックすると、標準ユーザーとしてアプリケーションはすぐに起動できます。
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SplashtopSOS.exe を実行すると、ウィンドウが「点滅」 または起動を繰り返す場合について、 Malwarebytes を使用している場合は、プログラムの実行をブロックしている可能性があります。 Malwarebytes に報告し、ブロックリストに追加するには、この記事を参照してください。

Malwarebytes 誤検出

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