2台のモニター間でアイテムをドラッグできない場合(マルチモニターが機能しない場合)

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初めに、お客様のご契約がマルチモニター機能に対応していることをご確認ください。マルチモニター機能に対応している製品は下記の製品です。

問題点:

リモート先に 2 台のモニターがあり、接続元にも2 台のモニターがあるのにもかかわらず、何らかの理由で2 台のモニター間でアプリケーションやブラウザーをドラッグしたり、フォルダを開いたりできないという問題が発生する場合があります。

 

解決方法:

多くある事例として2つのモニターにずれがあり、機能していないように見えることがあります。

 

解決するには、次の手順で操作してください。

  1. Splashtop以外のすべてのアプリケーションとウインドウを最小化するか閉じてください。
    他の多くのウインドウやブラウザが同時に開いていると、作業しているモニターについてコンピュータが正確に位置を把握できない事があります。
  2. 上部のメニューバーから全画面表示を終了します
    mceclip0_ja.png
    全画面表示にすると画面の鮮明さがわかりにくくなるため、リモートモニターを移動したり位置をずらす事ができない場合があります。
    これにより、その背後にあるアプリケーションやその他のモニターが非表示になる可能性があります。
  3. リモート先のモニターを縮小し、ローカルモニターの画面内で移動してみてください
    mceclip1_ja.png
    画面の両側でリモート先のモニターを動かしてみてください。
  4. ローカルPCのディスプレイ設定を開きます。
    Windowsの場合:デスクトップで右クリックし、「ディスプレイ設定」をクリックします。
    mceclip3_ja.png

    次に、両方のコンピュータを認識していることを示す2台のモニターが表示されることを確認します。mceclipp4_ja.png
    Macの場合:「システム環境設定」を開き、「ディスプレイ」をクリックします。
    mceclip5_ja.png
    次に、両方のモニターが認識されていることを確認します。
    mceclip0_ja.png

    ローカルモニターが、両方のモニターを認識していることを確認できたら、リモート先のモニターでもこの手順を繰り返します。
    接続先のコンピュータのディスプレイ設定に移動し、両方のモニターが表示されていることを確認します。
  5. 上記の手順を試してもモニター間でアプリケーションを正しく移動できない場合は、Splashtopサポートにお問い合わせください。
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