「セッションコードが正しくありません。もう一度お試しください」というエラーが表示される

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エンドユーザーから提供された9桁のコードを使ってデバイスにリモート接続しようとすると、「 セッションコードが正しくありません。もう一度お試しください」というエラーメッセージがポップアップで表示される場合があります。

以下のスクリーンショットのようなエラーメッセージが表示されます。

error_ja.png

 

エンドユーザーがSplashtopSOSアプリで間違った地域を選択すると、そのエラーメッセージが表示されます。日本のSplashtopアカウントはグローバルですので、エンドユーザーが地域でグローバルを選択していることを確認してください。

Splashtop SOSアプリを開き、下部にある「グローバル/EU」ボタンをクリックし、サービス地域を「グローバル」として選択します。 添付のスクリーンショットをご覧ください。

SOS-ja.png

 

SOS_ja.region.png

 

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