デバイスにリモートアクセスしている時や、リモートセッション中に マルチモニター 機能を切り替える時に、円が回転したり、画面が緑色になったりする場合は、「アドバンスドアーキテクチャ (コーデック)」の設定を「オフ」にしてください。
これらの手順は、別のコンピュータにリモートアクセスするために使用するコンピュータである接続元コンピュータで設定してください。
Windows
1.Businessアプリを開きます。
2.「ファイル」⇒「オプション」⇒「最適化」の順にクリックします。
3.「アドバンスドアーキテクチャ (コーデック)」を選択し、チェックをはずします。
4.Businessアプリを完全に閉じ、再度開きます。その後、リモートコンピュータに再接続してください。
Mac
1.Business アプリを開きます。
2.画面左上の「Splashtop Business」⇒「設定」の順にクリックしてください。
3.「最適化」項目の「アドバンスドアーキテクチャ (コーデック)」を選択し、チェックをはずします。
4.Businessアプリを完全に閉じ、再度開きます。その後、リモートコンピュータに再接続してください。