2段階認証のリカバリーコードを紛失した場合(携帯電話購入時・紛失時など)

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この記事は、新しい携帯電話の購入時や携帯電話の紛失時、2段階認証(2FA)を再設定する必要がある時など、2段階認証を使用して再設定する場合に役立ちます。

次の手順は、初回に2段階認証を設定した際、リカバリーコードを保存しているかどうかによって異なります。

リカバリーコードがない場合

初回に2段階認証を設定した時に使用した電話番号で、Splashtopアカウントの電子メールアドレスを記載したSMS を +1 (408) 676-3505 に送信してください。
電話番号を確認すると、2段階認証設定を再設定するためのアカウントにアクセスするために必要なリカバリーコードが記載されたテキストが返送されます。
リカバリーコードを取得したら、以下の手順に従って操作してください。

リカバリーコードがある場合

my.splashtop.com にアクセスして、サインインしてください。
6桁のセキュリティコードを求められたら、青い「送信」ボタンの下の 「代わりに緊急リカバリーコードを使用してください。」 をクリックしてください。

 

recovery_codes_en-us.png

アカウントにログインしたら、上部にある自分の名前をクリックします。
ドロップダウンメニューから「 アカウント情報」を選択するか、「管理」項目⇒
「設定」⇒「アカウント概要」をクリックするか、次のURLからアカウントへログインしてください。 https://my.splashtop.com/account_info/

 

account_info_menu_en-us.png

 

次に、アカウント情報内の「2段階認証」項目の 「(変更)」 をクリックし、 【オフ】 に切り替えます。【オフ】になったら、もう一度「(変更)」をクリックして 【オン】 にします。

これで、2段階認証を開始し、携帯電話の認証システムアプリでQRコードをスキャンできます。さらに詳しい手順が必要な場合は、2段階認証の設定に関する こちらの記事をご確認ください。

two_step_turn_off_en-us.png

 

 

 

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