リモートセッション中にマウスとキーボードが機能しないのはなぜですか?(Windows, Mac)

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Splashtopを使用してコンピュータにリモート接続する際にマウスとキーボードを制御できないときがあります。このような場合は、以下のヒントをご確認ください。

  • マルチモニター機能を利用する際、自分の側 (ローカル) に 1 台のモニターがあり、リモート側に2台のモニターがある場合は、正しいモニターを使用していることを確認することが重要です。2つのモニターを切り替えて、確認してください。

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  • リモートPCにワイヤレス(Bluetooth)キーボードとマウスが接続されている場合は、現在接続されているかどうかを確認してください。接続されている場合は、切断してから再接続してみてください。
  • ストリーマーでハードウェアアクセラレーション設定を【有効】にすると、解決する場合もあります。リモートPCでストリーマーを開き、「詳細」項目⇒「ハードウェアアクセラレーション」にチェックを入れてください。

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  • Mac:Macに初めて接続する場合は、キーボードとマウスの機能を得るために、Macの「セキュリティとプライバシー」の設定を【有効】にする必要があります。

 

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