为什么我在 Splashtop Business 客户端上看到黑屏/绿屏?

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根据我们收到的用户报告,“黑屏”问题可能的原因如下所示。如果您遇到其中的任何一种情况,请尝试以下相关建议加以解决。

I. Splashtop Streamer

1. Windows 远程计算机,可能由于其他冲突而无法捕获屏幕。

解决方案:尝试其他屏幕捕获选项。此设置位于远程计算机的 Splashtop Streamer -> “高级”选项卡。

2. 您在使用 Apple DVD Player 播放视频时,会导致 Mac OS X 10.7.0(Lion)以及更高版本的平板电脑或手机显示黑屏。

解决方案:此问题需由 Apple 解决,我们目前无法解决,但我们建议您改用 VLC 等播放器。

3. Windows Splashtop Streamer 使用 nVidia GeForce 显卡(Win 7、8/8.1 和 10)。

解决方案:请禁用 GeForce 优化,然后查看是否有任何变化。

a. 在已安装 streamer 的计算机上运行 regedit.exe。
b. 双击以运行此文件。(此步骤可能会触发系统确认对话框;如果弹出此对话框,请单击“是”以运行。)
c. 搜索注册表项“EnableNvFBC”。然后将其值更改为“0”。
d. 右键单击系统任务栏中的图标,退出 Splashtop Streamer。然后从“开始”菜单再次启动Streamer。(重启计算机同样有效。)
e. 尝试再次连接,然后查看“黑屏”问题是否解决。

4. Windows Splashtop Streamer 使用 Intel Sandy Bridge 显卡。

解决方案:如果您使用此显示芯片且屏幕显示为黑屏(或半绿色屏),请从以下位置找到并添加新的注册表项:\HKEY_CURRENT_USER\Software\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server\EnableIQSV,然后将其设置为0,重启 Splashtop Streamer。或可解决客户端设备的黑屏问题。

(下载附件的 EnableIQSV.reg_文件,删除文件名称末尾的下划线将其重命名为 .reg 文件。然后,双击即可自动添加此注册表项。)

5. 使用 Windows Media Player、VLC 等各种媒体播放器在 Windows 上播放电影时,电影使用的设置不正确。

解决方案:更多信息请点击此链接

6. 连接到 Mac Mini 上安装的 Win7(通过 bootcamp),而未连接任何显示器(即无头设备)。

解决方案:我们的工程师正在努力解决此问题。临时解决方法是将显示器连接到 Mac Mini。

7. 如果您为防止网站内容被捕获,在计算机上安装名为“Rapport”的软件或其他类似 Rapport 的软件,则您可能会在 Internet 浏览器中看到黑色区域(并非整个屏幕都为黑屏)。这表明您正在浏览的内容受到保护,不能被捕获,也不允许被“流式”传输。在这种情况下,您确实可以尝试以下选项:

a. 如果您的显示卡是 nVidia 并支持此优化,请启用 nVidia GeForce 优化。
b. 浏览 Trusteer 网页中未列出的其他 URL。

C. 从计算机上删除 Rapport(或类似 Rapport 的软件)。

 

II. Splashtop 客户端

1. 有时只需关闭此应用,然后重新打开,即可轻松解决黑屏问题。
2. 适用于Android HD 客户端 v2.x 的 Android v4.x + Splashtop 可能在平板电脑上出现黑屏。

解决方案:启用选项“以兼容模式运行”。此选项位于:设置 -> 常规首选项 -> 以兼容模式运行。

3. 安装 Android v3.x 的 ViewSonic 平板电脑

请注意,我们使用 ViewSonic 测试过的唯一 ROM 版本是 2.x,这是 Splashtop Remote 官方支持的版本,不会出现黑屏问题。如果同时使用 ViewSonic 与 Android 3.x 定制 ROM,则 ViewSonic 可能需要解决任何黑屏问题。

4. 连接 Windows 电脑时,请关闭 Business 应用程序中的高级架构设置。

 

III. 其他

  • Splashtop Streamer for Windows 与 RDP 会话共同使用:如果您先通过 RDP 连接计算机,然后通过 Splashtop Remote Desktop 连接,则 Streamer 和 RDP 可以同时使用。但是,如果最小化 RDP 会话,则 Splashtop Remote Desktop 将显示黑屏。

解决方案 :再次还原RDP会话。

 

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