为什么我在Splashtop Business客户端上看到黑/绿屏?

关注

根据我们从用户那里收到的报告,“黑屏”问题可能是由以下原因引起的。如果您遇到任何上述情况,请尝试相关建议以解决它们。

I.Splashtop Streamer

1. Windows远程计算机,可能由于其他冲突而无法捕获显示。

解决方案 :尝试另一个屏幕捕获选项 。可以在远程计算机的Splashtop Streamer->“高级”选项卡中找到此设置。

2.当您使用Apple DVD Player播放视频时,Mac OS X 10.7.0(Lion)或更高版本会导致平板电脑或手机显示黑屏。

解决方案 :由于此问题需要由Apple修复,并且我们目前无法采取任何措施,因此建议您改用VLC等其他播放器。

3.带有Windows Splashtop Streamer的nVidia GeForce 显卡(Win 7、8 / 8.1和10)。

解决方案 :请禁用GeForce优化,以查看是否存在任何差异。

a. 在安装了 streamer 的计算机上执行regedit.exe。
b. 双击执行它。(此步骤可能会触发系统确认对话框;如果弹出,请单击“ 是”执行。)
c. 搜索注册表项“ EnableNvFBC ”。然后将键的值更改为“ 0 ”。
d. 右键单击系统任务栏中的图标,退出Splashtop Streamer。然后从“开始”菜单再次启动Streamer。 (重新启动计算机可以产生相同的效果。)
e. 尝试再次连接,然后查看“黑屏”问题是否消失。

4.带有Windows Splashtop Streamer的Intel Sandy Bridge 显卡。

解决方案 :如果您正在使用此显示芯片并显示黑色(或半绿色)屏幕,请从以下位置找到或添加新的注册表项:\ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Splashtop Inc. \ Splashtop Remote Server \ EnableIQSV并将其设置为0 ,然后重新启动Splashtop Streamer。这将解决客户端设备上的黑屏问题。

(下载附件的EnableIQSV.reg_文件,并通过删除名称末尾的下划线将其重命名为.reg文件。然后双击它可以自动添加此密钥。)

5.使用Windows Media Player,VLC ...等各种媒体播放器播放电影时,Windows上的电影使用的设置不正确。

解决方案 :请参阅此链接以获取更多信息。

6.连接到Mac Mini上安装的Win7(通过bootcamp),而未连接任何显示器(无头)。

解决方案 :我们的工程师正在努力解决此问题。临时的解决方法是将显示器连接到Mac Mini。

7.如果出于相同目的(以防止捕获网站内容)在计算机上安装了一些名为“ Rapport”的软件或其他类似Rapport的软件,则您可能会在Internet浏览器中看到黑色区域(不是全黑屏幕)。这意味着您正在浏览的内容受到保护,不能被捕获,也不能被streamer传输。在这种情况下,您确实可以尝试以下选项:

a. 如果您的显示卡是nVidia并支持此优化,请启用nVidia GeForce优化。
b. 浏览Trusteer网页中未列出的另一个URL。

C. 从计算机上删除Rapport(或类似Rapport的软件)。

 

二、Splashtop客户端

1.有时只需关闭应用程序然后重新打开应用程序即可轻松解决此黑屏问题。
2.适用于Android HD客户端v2.x的Android v4.x + Splashtop可能在平板电脑上出现黑屏。

解决方案 :启用选项“ 以兼容模式运行 ”。您可以在设置->常规首选项->在兼容模式下运行找到此选项。

3.装有Android v3.x的ViewSonic平板电脑

请注意,我们用ViewSonic测试的唯一ROM版本是2.x ,Splashtop Remote正式支持该版本,并且不会产生黑屏问题。如果将ViewSonic与Android 3.x定制ROM一起使用,则ViewSonic可能需要修复任何黑屏问题。

 

三、其他

  • 将Splashtop Streamer for Windows与RDP会话一起使用:如果首先通过RDP连接计算机,然后通过Splashtop远程桌面连接,则Streamer和RDP 都可以成功共存。 但是,如果最小化RDP会话,则Splashtop远程桌面将显示黑屏。

解决方案 :再次还原RDP会话。

 

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