为什么我在Splashtop Business客户端看到的是黑屏?

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根据我们收到的用户报告,“黑屏”问题可能是由以下原因引起的。如果有任何这些情况与您有关,请尝试相关建议以解决它们。

I.  Splashtop Streamer

1. Windows远程计算机可能由于其他冲突而无法捕获显示。

解决方案:安装镜像驱动程序,打开Streamer,单击高级选项卡,然后向下滚动并单击镜像驱动程序按钮。 (3.1.2.0 Streamer或更新)

2.使用Apple DVD播放机播放视频时,Mac OS X 10.7.0(Lion)或更高版本会导致您的平板电脑或手机屏幕变黑。

解决方案:由于这个问题需要Apple修复,我们目前无法做任何事情,所以我们建议您使用VLC等其他播放器。

3.使用nVidia GeForce图形卡的Windows(Win 7,8 / 8.1和10)。

解决方案:请禁用GeForce优化以查看是否有解决。

a.  在安装了Streamer的计算机上执行regedit.exe。
b.  双击执行 (此步骤可能会触发系统确认对话框;如果弹出,请单击执行。)
c.  搜索注册表项“EnableNvFBC”。然后将该键的值更改为“0”。
d.  右键单击系统托盘中的图标,退出Splashtop Streamer。然后从“开始”菜单再次启动Streamer。 (重新启动计算机可以产生相同的效果。)
e.  尝试再次连接,看看“黑屏”问题是否消失。

4.  使用英特尔Sandy Bridge图形卡的Windows电脑。

解决方案:如果您使用此显示芯片并且显示黑色(或半绿色)屏幕,请从以下位置查找或添加新的注册表项:\ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Splashtop Inc. \ Splashtop Remote Server \ EnableIQSV并将其设置为0,然后重新启动Splashtop Streamer。这将解决客户端设备上的黑屏问题。

(下载附加的EnableIQSV.reg_文件,并通过删除名称末尾的下划线将其重命名为.reg文件,然后双击它可以自动添加键值。)

5.  在播放电影时,使用Windows媒体播放器,VLC ...等各种媒体播放器播放电影时未使用正确的设置。

解决方案:请参阅此链接了解更多信息。

6.连接到安装在Mac Mini上的Win7(通过bootcamp),没有连接任何显示器。

解决方案:我们的工程正在解决此问题。暂时的解决方法是将显示器连接到Mac Mini。

7.如果在计算机上安装了名为“Rapport”的软件或其他类似Rapport的软件(为了保护网站内容不被捕获),您可能会在Internet浏览器中看到黑色区域(而不是全黑屏)。这意味着您正在浏览的内容受到保护,无法捕捉,也无法进行“流式传输”。在这种情况下,您可以尝试以下选项:

a.  如果您的电脑使用了nVidia的显示卡并且支持,您可以尝试启用nVidia GeForce优化

b.  浏览其他没有被列在被信任网页的网页

c.  从你的电脑移除Rapport及类似软件

 

II.  Splashtop 客户端

1.有时只是关闭应用程序,然后重新打开应用程序可以轻松解决这个黑屏问题。
2. Android v4.x + Splashtop for Android HD client v2.x可能会在平板电脑上出现黑屏。

解决方案:启用“以兼容模式运行”选项。您可以在设置 - >常规首选项 - >以兼容模式运行中找到此选项。

3.  ViewSonic 平板(Android v3.x)

请注意,我们使用ViewSonic测试的唯一版本的ROM是2.x,Splashtop Remote正式支持该版本,不应产生黑屏问题。如果您将ViewSonic与Android 3.x自定义ROM结合使用,则ViewSonic可能需要修复任何黑屏问题。

 

III.  其他

  • 如果您首先通过RDP连接计算机,然后通过Splashtop Remote Desktop连接,则Streamer和RDP可以共存。但是,如果您将RDP会话最小化,Splashtop Remote Desktop将会出现黑屏

解决方案:再次恢复RDP会话。

 

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