为什么Splashtop软件显示“无法访问Splashtop服务器”?

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如果您的Splashtop软件显示“无法访问Splashtop服务器”或“无法访问Splashtop中继服务器”,请检查以下步骤进行故障排除:

  1. 确保您的设备已连接到Internet,并且在机器的网络设置和/或Splashtop软件设置中正确配置了代理设置。

  2. 请与您的网络管理员联系,以确保您的网络上可以访问以下地址:

    • 新功能 )可以运行一个工具来查看网络防火墙是否存在: www.splashtop.com/check

    • *.api.splashtop.com(*是通配符)

      • 当前:st2.api.splashtop.com和st2-relay.api.splashtop.com

    • *.relay.splashtop.com(*是通配符)

    • 注意:您可能需要允许这些服务器所在的Amazon Web Server(amazonaws.com)

  3. 需要打开端口443,包括非SSL流量

  4. 如果您的设备上启用了防火墙或防病毒,请确保未阻止以下Splashtop进程:

    • SRManager.exe

    • SRFeature.exe

    • SRServer.exe-旧

    • SRUpdate.exe-

    • Dataproxy.exe(仅当仍通过Google帐户使用Splashtop gen-1 Internet Discovery功能时才需要)-

    • spupnp.exe(仅在仍使用Internet发现功能时才需要)-

  5. 如果您的计算机运行的是Windows XP或Server 2003,请确保已将它们更新到XP SP3或Server 2003 SP2,并且已应用了最新的Windows更新,以便支持最新的安全/加密算法。 确保安装了以下Microsoft Windows修补程序:

    http://support.microsoft.com/kb/968730/en-us- 旧,Microsoft删除了该链接。

  6. 尝试重新启动路由器。

  7. 检查计算机的日期/时间是否正确。不正确的时间将影响与大多数云服务器的通信。

  8. 如果在尝试上述建议后仍无法正常工作,则Streamer计算机上的CA可能已过时。请安装附带的证书,然后查看它是否可以登录Streamer。 -旧

  9. 从GoDaddy直接下载证书(gdroot-g2.crt):
    https://ssl-ccp.godaddy.com/repository?origin=CALLISTO
    双击下载的证书以导入。或按照以下说明进行导入(如果在XP计算机上):

    https://kb.systemone.id/display/KB/Set+up+GoDaddy+Root+Certificate+on+Windows+XP

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