Streamer 完成安装却无法打开

Splashtop Streamer 安装完成却无法启动,请尝试以下建议:

Windows Streamer:

  • 如果您使用 Windows XP,安装 Splashtop Streamer 后却无法启动,请使用任务管理器结束 SRServer.exe 进程。然后再次手动启动。
  • 我们发现,如果禁用“终端服务”进程,则将阻止 Splashtop streamer 程序的启动。如果您禁用此服务进程,请通过“任务管理器/进程”手动启用。

    请注意,终端服务进程仅存在于 XP Professional 版本(而非 XP Home 版本)。您可通过以下方法找到此服务进程:

    1. 右键单击“我的电脑”,然后从菜单中选择“管理”。
    2. 在"计算机管理"窗口的左侧窗格中打开“服务和应用程序”,然后单击"服务"。
    3. 在“服务”窗格的右侧列表有一个“终端服务”选项。如果已禁用此选项,请右键单击“终端服务”,从菜单中选择“属性”,然后选择“手动”,单击“应用”,将启动开始按钮。
    4. 单击开始按钮,启动终端服务。然后,Splashtop Streamer 将会自动启动!
  • 如果您还安装了其他 Splashtop 应用程序(例如 FileHound、CamCam、Whiteboard),则可在 Windows Vista 或 Win 7 中重命名插件文件夹(C 盘或 D 盘:\Program Files\Splashtop\Splashtop Remote\Server),这样可以解决“Streamer 无法启动”相关问题。
  • 尝试卸载此前的安装,重启 PC,然后再重新安装。

 

Mac Streamer:

  • 请确保您的 Mac Streamer 已更新至 v2.3.0.4或更高版本,v2.3.0.4以及更高版本中我们已修复已知的 Mac Streamer 无法启动相关问题。
  • ~Library/preferences 文件夹中删除以下两个文件,然后重启电脑,查看是否有任何变化。(仅适用于 Mac Streamer v2.2.x 或更早版本。)

- com.splashtop.Splashtop-Streamer.plist

- com.splashtop.Splashtop-Streamer-UsageTracking.plist

  • 请按照以下步骤完全卸载,然后重新安装:

a)如果是旧版 Streamer,请将其更新为最新版本。

下载 Mac Streamer:http://www.splashtop.com/home
b)双击“Splashtop_Streamer_Mac_vx.x.x.x.dmg
c)双击“卸载 Splashtop Streamer
d)单击“运行”以卸载 Splashtop Remote。
e)如果系统要求,输入您的用户密码以继续“运行”过程。
f)重启 Mac。
g)确认已完全删除 Streamer(LaunchPad 中已没有 Splashtop Streamer 图标)。

注意:请不要更改 Streamer 的默认安装位置。Streamer 必须安装在“应用”文件夹才能成功启动或卸载。

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