为什么我无法完成Streamer安装,它中途停止了或者没有响应?

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如果在安装过程中发生错误(或挂断),您可以尝试以下建议:

Windows Streamer:

  • 如果在执行安装程序文件时立即收到错误消息,则说明它在上次下载过程中可能已损坏。请重新下载一个新的并重试。

  • 如果您使用的是Windows XP,并且收到“无法访问Windows安装程序服务”之类的错误消息,请按照以下步骤从控制面板启用Windows Installer服务:
    1. 单击开始按钮,单击控制面板,然后单击“经典视图”中的管理工具 ,或者是“类别视图”中的“性能和维护”,然后单击管理工具
    2. 点击服务。找到服务名称“Windows Installer”,然后单击该行,使其突出显示。如果服务当前没有运行,状态栏将为空白。
    3. 如果没有运行,则会在屏幕左侧显示“启动服务”之类的内容 - 单击它。这启动了您系统上的过程。
    4. 再次运行Splashtop Streamer安装程序,它应该可以工作!

     

  • 据报道,在Windows XP上运行的卡巴斯基软件将阻止Splashtop Streamer安装。

  • 如果您安装了“Airfoil”,则Splashtop Streamer安装程序将被阻止,并可能在安装时挂起。解决方案是卸载Airfoil,然后再次安装Splashtop Streamer。或者,将Splashtop Streamer install.exe程序添加到Airfoil的自动劫持设置下的“排除”列表中。 (一些用户报告称,Airfoil也与DirectTV2PC的安装程序冲突。)
  • 如果您收到错误代码1618,请尝试以下步骤解决它。

    a.  转到任务管理器。
    b.  转到进程选项卡。
    c.  点击“显示所有用户的所有流程”。
    d.  找到一个名为mciexec的SYSTEM进程并杀死该进程。这应该解决
    问题。

  • 如果您得到错误代码1152,这可能是由于以下情况之一:

    a.  磁盘空间不足。
    b.  您没有足够的权限将文件写入TEMP文件。
    c.  下载的文件可能已损坏。
  • 如果您得到错误代码1334,这可能是由于以下情况之一:

    a.  Windows防火墙可能会阻止安装程序,关闭Microsoft Security Essentials,卸载Splashtop Streamer,然后重新安装Splashtop Streamer。

    基于上面列出的可能性,以下是一些建议的解决方案:
    1.  再次从以下位置下载Streamer:
    http://www.splashtop.com/streamer/download?from=remotedownload

    2.  尽可能在C驱动器(安装Splashtop Streamer的位置)释放一些磁盘空间。

    3.  尝试在安装之前禁用用户帐户控制(UAC)。单击以下超链接查看有关如何在Windows中执行此操作的文章:  http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/)

    4.  右键单击安装程序文件,从菜单中选择运行方式...,然后在对话框中选择以管理员身份运行以执行安装。

    作为参考,您也可以单击下面的超链接来查看讨论相关错误的文章:
    http://kb.flexerasoftware.com/selfservice/viewContent.do?externalID=Q107317

     

  • 使用我们的CleanUpInstaller.exe工具彻底清除Streamer,然后重新启动PC并重新安装最新的Windows Streamer。 (注意:此工具适用于Windows Streamer v1.5.0.2或更高版本。

    1. 将附件中的ZIP文件下载到本地计算机上。
    2. 从此ZIP文件中将CleanUpInstaller.exe文件解压缩到本地计算机(您可能需要有一个解压缩实用工具/工具才能完成此操作)
    3. 双击EXE文件执行它。确认信息框将会出现。点击清除按钮。它将清除Windows Streamer的所有文件和密钥。

 

  • 如果安装的Windows Streamer是v1.5.0.1或更低版本,请尝试以下步骤清洁Streamer。

    1. C:\ Program Files \ InstallShield Installation Information或Windows的C:\ Program Files(x86)\ InstallShield Installation Information中查找名为{94A1911F-CD2F-4B9C-B171-2B43DCD213AA}的文件夹。这是一个隐藏的文件夹。如果找不到,可能需要使用Windows /工具/文件夹选项启用“显示所有文件和文件夹”选项。
    2. 手动删除此文件夹,然后从控制面板中取消安装。
    3. 安装最新的Streamer,然后再次卸载以完全清除所有Streamer文件。
    4. 要完成该过程,请重新安装最新的Streamer。

 Mac Streamer:

  • 最后,只需注意有时会弹出一个消息框,但由于某些未知原因它会在后台出现。这可能会导致一些混淆并错误地给用户
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