为什么我的Mac上已经安装了Splashtop Remote Sound,但是还是没有声音?

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在某些情况下,在尝试了我们的常见问题解答文章(链接)中的所有设置和建议之后,仍然无法从远程Mac上获取声音,请按照以下两种解决方法解决此问题。

 

1.安装Mac版的Splashtop Streamer测试版

Streamer v3.3.7.4测试版的下载链接:

部署模式Streamer:链接

帐户模式Streamer:链接

您无需在远程Mac上删除现有的Streamer,只需单击v3.3.7.4测试版安装程序进行安装。您可以远程执行此操作,您将断开连接,但在刷新计算机列表后可以很快重新连接。

(请注意,Streamer测试版适用于macOS 10.9或更高版本的设备。)

 

2.更改声音设置

在远程Mac上打开某些其他第三方软件(例如AVID媒体编辑器Adobe Premiere)后,如果没有声音,这将很有帮助。这些软件通常会安装自己的声音设备,以便在使用它们时输出声音,这可能与Splashtop Remote Sound发生冲突。请按照以下说明配置声音设置,以在使用该软件时通过Splashtop远程会话传输声音:

  1. 使用Spotlight并搜索“音频Midi设置”。单击“音频Midi设置”以打开。
    Snag_290a353b.png
  2. 打开音频设备窗口。如果单击“音频Midi设置”后未出现音频设备,请从“ Windows”下拉列表中选择“显示音频设备”。
    Snag_291f25b5.png
  3. 单击+图标,然后选择创建多输出设备
    Snag_2920486a.png
  4. 选中Splashtop Remote Sound和其他软件(例如AVID媒体编辑器Adobe Premiere)安装的第三方声音驱动程序。例如,安装AVID媒体编辑器后,您将看到“ Avid HDX”选项。
    Snag_2923392a.png
    (请不要选中默认的声音输出,例如Mac mini扬声器内置扬声器,除非您希望声音同时在远程Mac和本地计算机上输出。)
  5. 在Splashtop远程会话中时,转到远程Mac上的“系统偏好设置” /“声音” /“输出”,选择“ Multi-Options Device”而不是“ Splashtop Remote Sound”。
    Snag_29276a96.png

 

注意

如果同时应用了两种解决方法,但仍然无法解决问题,请帮助提交技术支持请求并提供Streamer日志和您遇到问题的大概时间。 (在向我们发送日志之前,请确保已安装3.3.7.4。)

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