已安装 Splashtop Remote Sound,但连接到 Mac 时仍没有声音?

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某些情况下,在尝试了我们的常见问题解答文章(链接)中的所有设置和建议之后,仍然无法从远程 Mac 上听到声音,请按照以下两种解决方法解决此问题。

 

1. 为 Mac 安装 Splashtop Streamer 3.3.8.0或更高版本。

如果从较早版本进行更新,请重装声音驱动程序。

2. 更改声音设置

在远程 Mac 上打开某些第三方软件(如 AVID 媒体编辑器Adobe Premiere 后,如果没有声音,则这种方法会很有效。通常,这些第三方软件会安装自己的声音设备,以便在使用时输出声音,这可能会与 Splashtop 远程声音发生冲突。请按照以下说明配置声音设置,以在 Splashtop 远程会话期间能够传输声音:

  1. 使用 Spotlight 搜索“音频 Midi 设置”。单击“音频 Midi 设置”以打开此设置。
    Snag_290a353b.png
  2. 打开音频设备窗口。如果单击“音频 Midi 设置”后未出现音频设备,请从 Windows 下拉列表中选择“显示音频设备”
    Snag_291f25b5.png
  3. 单击 + 图标,然后选择“创建多输出设备”。
    Snag_2920486a.png
  4. 选中 Splashtop Remote SoundAVID 媒体编辑器Adobe Premiere)等其他软件安装的第三方声音驱动程序。例如,安装AVID 媒体编辑器后,您将会看到“Avid HDX”选项可供选择。
    Snag_2923392a.png
    (如果您不希望远程 Mac 和本地计算机上都输出声音,则请不要选中默认的声音输出,如 Mac mini 扬声器内置扬声器。)
  5. Splashtop 远程会话期间,请找到远程 Mac 上的“系统偏好设置/声音/输出”,选择“多输出设备”,而非“Splashtop 远程声音”
    Snag_29276a96.png

 

使用 Avid Media Composer 的解决方法:

如果您使用 Avid Media Composer,另一种解决方法是,如果音频输出到 Avid 中的外部 I/O,请关闭下图所示的设置,这样将使用软件或主机播放音频而不是硬件。

此设置或按钮可能因您的程序版本而有所不同。

 

注意

如仍无法解决此问题,请提交支持工单,其中需包含 streamer 日志和出现问题的时间戳。

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