Jira集成

关注

Splashtop与Jira / Jira Service Desk集成,使您的技术人员可以使用Splashtop按需支持(SOS)服务远程支持您的用户。

设置

  1. 购买或试用Splashtop按需支持(SOS)服务,www.splashtop.com/sos
  2. 下载并安装这些版本的Splashtop Business应用程序(紫色图标)
    -Windows应用
    -Mac应用
  3. 使用您的Splashtop帐户凭据登录到Splashtop Business应用
  4. 转到Atlassian Marketplace,搜索Splashtop,然后单击Install。
  5. 请按照说明创建API密钥,然后在安装时将其插入“ API密钥”字段。
    Jira上的API密钥字段在哪里?
    1)管理您的应用
    Snag_12fd18db.png
    2)配置
    Snag_12fe10c8.png 
    3)插入API密钥
    mceclip0.png

如何在Jira / Splashtop中进行连接?

  1. 登录到您的Jira帐户并导航到您的问题。
  2. 找到Splashtop按需支持部分,然后单击打开
    Snag_1301f5ab.png
  3. 点击创建SOS下载链接。
    mceclip0.png
  4. 单击``插入下载链接''以插入下载链接作为对该问题的评论。
    (您也可以单击图标以使用其他来源进行复制和共享。)
    mceclip0.png
  5. 最终用户单击支持请求中的SOS下载链接并运行SOS程序

    Screenshot_083019_070052_PM.jpg
  6. Jira站点上的支持代理,单击``连接''按钮以建立远程连接。注意:必须已安装并登录了Splashtop Business应用程序。

如何查看会话日志?

  • 单击应用程序中的``关闭支持案例''按钮后,会话和文件传输日志将作为注释自动插入到问题中。

0 人中有 0 人觉得有帮助