全球VS欧盟

关注

概述:

现在,我们有两个堆栈帐户可以属于-

  • 全球:我们的原始数据库,用于存储帐户信息
    • 物理数据库位于美国
  • 欧盟 :我们的新数据库,欧洲的用户可以在其中存储自己的帐户信息并保存在欧洲
    • 物理数据库位于德国

要了解您当前使用的堆栈,请在此处查看我们的文章

哪些操作系统兼容?

我们的欧盟数据库和基础架构限制了对TLS 1.2的访问,因此无法访问不支持TLS 1.2的旧系统。其中包括Windows XP,Windows Vista,Windows Server 2003,MacOS 10.7 Lion和10.8 Mountain Lion,以及Android 4.0。这些系统仅受全局堆栈上的帐户支持。

否则,EU堆栈将支持我们的系统要求文章下载页面中列出的所有操作系统。

我可以在堆栈之间切换吗?

我们无法来回切换帐户。如果您位于欧洲(当前位于全球协议栈),并且由于本地数据治理法规而需要切换,我们可以帮助您切换到欧盟协议栈。

请注意,全局和欧盟堆栈都使用相同的Splashtop中继服务器,因此从一个切换到另一个不会影响性能。

如何切换:

电子邮件地址用作帐户的唯一标识符。电子邮件地址在我们的系统中在全球范围内是唯一的,因此,如果在全球帐户上使用电子邮件地址,则不能同时在EU上的帐户使用该电子邮件地址,反之亦然。

要进行切换,您首先需要删除旧帐户。为此:

  1. 登录到Web控制台(my.splashtop.com或my.splashtop.eu)。
  2. 将鼠标悬停在右上角->帐户信息的名称上方。
  3. 点击“删除我的帐户”链接。
  4. 在另一个堆栈上创建一个帐户
    • 如果您位于欧洲且当前已订阅“全球”协议栈,请访问my.splashtop.eu或开始试用。
    • 如果您位于欧洲,当前已订阅EU协议栈,并且想切换到Global协议栈,请联系Splashtop支持以寻求帮助。

注意:如果您需要在当前订阅到期之前进行切换,请联系我们的客户支持团队以提供帮助。

SOS使用注意事项:

当前,SOS客户端是特定于堆栈的。这意味着,如果您的帐户位于“全球”堆栈中,请让您要连接的用户从sos.splashtop.com下载SOS应用。如果您的帐户在欧盟堆栈中,请让用户从sos.splashtop.eu下载SOS应用程序

 

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