为什么会收到错误提示“连接令牌无效,请尝试重启 Splashtop Streamer。”?

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尝试在 Business 应用程序中远程连接某台计算机时,您可能会收到此错误消息“连接令牌无效”。该消息表明,在设备匹配过程中,令牌(链接正确匹配设备的标识符)不正确。每12小时令牌会刷新一次。令牌不正确问题可能出现在 Business 应用程序端或 Streamer 端。

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解决方法

1. 请尝试重启 Streamer。 Splashtop Business 应用程序 3.1.2.1 版本开始,您可以单击计算机图标旁边的齿轮图标,找到重启 Streamer 或重启计算机选项。

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2. Mac:

    1. 打开 DMG 安装程序
      (点击 此处 下载 Splashtop Business 或 Splashtop Streamer 安装程序)
    2. 双击并运行卸载脚本
    3. 重新运行 DMG 安装程序并选择“安装”,按照以下步骤安装 Splashtop Streamer 或 Splashtop Business 应用程序。

Windows:

1. 请尝试重新安装 Streamer。请运行 zip 附件进行卸载以及清理注册表和目录:

    • Splashtop Streamer:CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip

2. 请尝试重新安装 Business 应用程序。请运行 zip 附件进行卸载以及清理注册表和目录:

    • Splashtop Business 应用程序:CleanUpInstallerSRC.zip

 

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