按照设计，以下原因会导致电子邮件地址或群组无法导入。
关于电子邮件地址
- 此电子邮件地址已经是 Splashtop 帐户，并已经存在于我们的系统中。
=>解决方案：请前往 my.splashtop.com/eu，点击管理 / 所有用户，查看导入失败的电子邮件地址是否已经存在于此团队中。
- 邮件域名不在 SSO 方法的白名单中。
=>解决方案：请联系 Splashtop 技术支持，让我们帮您修改 SSO 方法。
- 当前用户许可证数量超出您已订购的许可证上限。例如，您将包含200个用户的 CSV 文件导入到只有100台 PC 的远程支持团队。
=>解决方案：请在您的订购中添加更多用户，您可以联系 Splashtop 技术支持，让我们为您提供更好的建议。
关于团队
- 当前创建群组数量超过团队的群组上限，目前团队中可创建群组上限为2000个。
- 所选 CSV 文件中的群组与 Splashtop 团队中的某个计算机群组同名。