您的帐户正在从另一台设备访问...(40409)

在使用具有相同 Splashtop 凭据的多台计算机时,您有时会收到以下错误消息:“您的帐户已使用不同设备建立会话。您只能从同一设备建立多个会话(40409)。”
如下如所示:

40409_zh-cn.png

 

如果您在以下团队中,则可能会出现此消息:

  • Splashtop Business Access Solo(SBA Solo)
  • Splashtop Business Access Pro(SBA Pro)
  • Splashtop On-Demand Support(SOS)
  • Enterprise

如果您在以下团队中,则不会出现此消息:

  • Splashtop Remote Support(SRS)
  • Splashtop Business Access Legacy(SBA 旧版)
如果您使用相同的登录凭据从两个不同的设备(计算机、手机或平板电脑)登录到 Business 应用程序,并同时连接到远程计算机,则可能会出现此消息。
您可以通过以下两种方式判断计算机是否已建立远程连接
1. 在 Business 应用程序中查找如下图所示的计算机图标(被绿色圆圈环绕)。

Active_connection_zh-cn.png

 

2. 您还可以登录 my.splashtop.com 查看会话日志,检查哪些计算机在会话中,您不必单击指定计算机进行检查。如下图所示。

Active_sessions_zh-cn.png

 

这样做是为了限制用户同时在多台计算机上使用同一个许可证。如需解决此问题,请确保在同时连接时在每台设备上使用单独的登录凭据。

 

 

 

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